11 Les impératifs de la communication

Milan Gladis, Noun Project, domaine public

Source: Milan Gladis, Noun Project, domaine public

Parfois, ce n’est pas ce que vous savez ou même qui vous connaissez, mais comment vous le dites. Voici 11 clés pour bien le dire, qu’il s’agisse d’un rapport d’une minute lors d’une réunion du personnel ou d’une allocution devant un casting de milliers de personnes.

Mettez-vous à la place de vos auditeurs. Qu’ont-ils besoin d’entendre? Veut entendre? Centré sur les faits ou les sentiments? Formel ou informel?

Longueur. Gardez la plupart des énoncés sous 30 secondes, certainement moins d’une minute. Cela garantit que votre ou vos interlocuteurs ont une chance équitable de participer, qu’ils n’oublient pas ce qu’ils veulent dire, ni ne pensent que vous êtes égoïste. Conseil: de nombreux orateurs perdent la notion du temps. Pour limiter vos paroles à une minute ou moins, entraînez-vous en parlant tout en regardant dans une minuterie ou une montre à trotteuse. Vous serez peut-être surpris de voir à quelle vitesse une minute passe.

Si vous donnez une conférence, gardez-la généralement à 20 minutes – À moins que vous ne soyez convaincant, l’attention de beaucoup de gens s’estompe après cela. Vous pouvez ajouter du temps pour les questions et réponses. Habituellement, je fais les questions et réponses juste avant ma dernière histoire. Je veux terminer avec quelque chose de plus puissant que la réponse à la question de quelqu’un.

Se concentrer. Restez conscient du fait que la plupart des gens de votre public apprécieront ce détail ou cette tangente. Habituellement, il est sage de minimiser les deux. Les gens ont tendance à écouter d’une seule oreille ou à être distraits. En gardant une structure, les gens resteront plus susceptibles de rester avec vous. Un jour, et encore moins une semaine après une conférence, la plupart des gens s’en souviennent peu. Pensez à une conférence à laquelle vous avez assisté il y a une semaine ou plus. De combien vous souvenez-vous? Alors, faites erreur du côté de la structure et de la simplicité.

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La vitesse. Parce que beaucoup de gens n’écoutent pas attentivement l’intégralité de votre discours, en plus d’utiliser une structure facile à suivre telle que: «Je veux faire trois remarques aujourd’hui», parlez plus lentement que dans une conversation. Cela donne également aux gens le temps de traiter, d’appliquer ce que vous dites à leur situation. Un rythme relativement lent exprime également la confiance. Une vitesse excessive peut signifier que vous n’êtes pas sûr de vous ou que vous êtes un camelote. Bien sûr, comme un musicien, variez votre rythme. Lorsque vous vous sentez bien, accélérez pendant quelques mots ou, plus souvent, ralentissez pour mettre l’accent. L’effet peut être dramatique.

Appel à la fois à la tête et au cœur. Des statistiques et des faits convaincants et non évidents plaisent à la tête, les anecdotes émotionnelles et la résolution des valeurs fondamentales attirent le cœur. Par exemple, les sondeurs politiques trouvent qu’il est sage d’invoquer des concepts déclencheurs d’émotions tels que la décence, l’égalité et le progrès et de peindre l’autre côté comme élitiste, radical et de richesse mal engendrée.

Posture. Il y avait une raison pour laquelle les riches envoyaient leurs adolescents à l’école de conduite. Aussi peu profond que cela soit, vous gagnez en crédibilité en vous tenant droit mais détendu avec les épaules en arrière et le menton tout droit ou en regardant légèrement vers le haut. J’ai vu pour la première fois la puissance du menton lorsque j’ai remarqué que, en faisant un point controversé, le président Obama a légèrement relevé le menton. Cela le faisait paraître plus confiant et plus puissant. Depuis lors, j’ai remarqué que lorsque les médias d’information ou de divertissement ou les annonceurs veulent donner une belle apparence à un personnage, ils sont souvent représentés avec le menton relevé – Jetez-y un coup d’œil. Mais ne levez pas trop le menton. Cela peut vous faire paraître vaniteux.

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Lentilles de contact. Règle générale: regardez votre interlocuteur dans les yeux 2/3 du temps. Plus peut vous donner une apparence psychotique, moins peut donner à la personne l’impression que vous ne vous souciez pas d’elle. Lorsque vous parlez à un groupe, établissez un contact visuel pendant une seconde avec la personne à votre extrême gauche, puis avec la personne suivante, et lorsque vous atteignez la personne à votre extrême droite, inversez la direction. Lors d’une visioconférence, concentrez vos yeux, juste au-dessus de l’objectif. Cela vous donne ce menton légèrement surélevé.

Timbre. Les hommes et les femmes devraient parler près du bas de leur gamme naturelle. C’est un autre moyen facile mais peu profond de gagner en crédibilité. Mais n’allez pas sous le bas de votre gamme naturelle – Vous aurez l’air artificiel et peut-être graveleux.

Le sourire. Dans peut-être l’exemple ultime d’une manière superficielle d’améliorer la réaction des gens à votre égard, commencez par un sourire et, quand cela vous semble approprié, souriez à nouveau.

Interrompre. Le conseil standard – «ne pas interrompre» – est trop noir et blanc. Oui, faites une erreur dans ce sens, mais si une personne est interminable ou si vous avez quelque chose d’important à dire qui éviterait ce qui est susceptible d’être une longue dissertation, vous pouvez l’interrompre.

Chez certaines personnes et dans certaines cultures, l’interruption est plus acceptable. Lisez votre audience: au cas par cas, décidez consciemment s’il vaut la peine d’interrompre. Il est souvent sage de ne pas simplement laisser la personne finir, mais de compter «One-Mississippi» pour vous-même avant de répondre. Une pause d’une seconde indique que vous prenez la déclaration de l’autre personne au sérieux et que vous n’attendez pas seulement qu’elle se taise pour que vous puissiez partager vos perles. La pause d’une seconde vous donne également un moment pour réfléchir avant de parler, ce que la plupart d’entre nous pourraient utiliser. Si vous pensez que vous interrompez trop souvent, consultez Pourquoi l’interruption est plus nocive que vous ne le pensez.

Parlant pour l’élévation. Normalement, vous voulez être conversationnel dans le ton et la langue. Mais parfois, lorsque vous essayez d’inspirer, il est approprié d’utiliser un langage plus noble et même d’invoquer la sagesse des autres. Par exemple, si je donnais une conférence à des éducateurs, je pourrais faire pire que d’invoquer Martin Luther King: «La fonction de l’éducation est d’apprendre à penser intensivement et à penser de manière critique. L’intelligence plus le caractère – c’est le but de la véritable éducation. “

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Les plats à emporter

Nous avons commencé à parler avant l’âge d’un an, tant la façon dont nous parlons est ossifiée. Sortir d’une mauvaise pratique fossilisée nécessite, eh bien, de la pratique. Choisissez un ou deux des conseils ci-dessus et entraînez-vous, que ce soit avec une minuterie, un caméscope ou un ami.

Travailler vos compétences en communication peut être l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer non seulement votre carrière, mais aussi votre vie personnelle.

J’ai lu ceci à haute voix sur YouTube. Voici un article sur la communication qui se concentre sur la protection de vous-même dans “gotcha!” fois. Et voici un article qui décrit trois approches de la prise de parole en public.