5 conseils pour entretenir le sentiment d’appartenance aux affaires

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Source: Fauxels / Pexels

En tant qu’êtres humains, nous aspirons tous à appartenir. Peu importe notre race, notre appartenance ethnique ou notre religion, nous voulons tous être acceptés pour qui nous sommes et nous sentir connectés à quelque chose de plus grand que nous-mêmes.

Il y a des décennies, le psychologue Abraham Maslow a reconnu ce désir comme une motivation fondamentale de l’esprit humain. Aujourd’hui, la pandémie de COVID-19 – parallèlement à une prise en compte tardive et continue du racisme systémique – a jeté l’appartenance sous un nouveau jour, en particulier en ce qui concerne nos lieux de travail.

Les entreprises et les organisations ont fini par comprendre que les employés sont plus que des ressources. Ce sont des êtres humains avec des soucis et des luttes – des gens qui aspirent au soutien de leurs pairs pour surmonter les défis et les triomphes de la vie.

Bien sûr, cela ne fait pas de mal que l’appartenance soit bonne pour les affaires.

Selon une étude de BetterUp, un sentiment d’appartenance peut entraîner une augmentation de 56% de la performance au travail et une diminution de 75% des jours de maladie. Les personnes qui ont le sentiment d’appartenir sont plus performantes, font preuve de plus de résilience et sont plus disposées à se mettre au défi. Pourtant, selon une étude de 2019, 40% des personnes déclarent se sentir isolées au travail. Les minorités déclarent en particulier se sentir déplacées, notamment à cause de la couleur de leur peau.

Malgré l’augmentation des programmes de diversité et d’inclusion, la recherche suggère que ces formations sur les préjugés peuvent en fait se retourner contre eux. Les formations obligatoires se heurtent souvent à de la résistance, voire du ressentiment, et certains participants rapportent en fait plus d’animosité envers d’autres groupes par la suite. En d’autres termes, les programmes de diversité et d’inclusion peuvent finir par amplifier les différences mêmes qu’ils cherchent à démêler.

Comment alors, les entreprises et les organisations peuvent-elles créer une culture qui favorise un véritable sentiment d’appartenance?

Voici quelques façons de commencer à cultiver davantage d’appartenance sur votre lieu de travail et au sein de votre équipe, même à distance:

1. Normaliser les préoccupations concernant l’appartenance.

Tout comme nous voulons tous appartenir, la plupart d’entre nous sont régulièrement confrontés à des angoisses que nous n’avons pas. Des études montrent que ces insécurités peuvent saper la motivation et limiter la réussite. Si, d’un autre côté, nous normalisons ces préoccupations et démontrons qu’elles diminuent avec le temps, nos angoisses perdent une partie de leur pouvoir sur nous.

Plutôt que de faire face à ces peurs sur la pointe des pieds, essayez de les affronter de front. Si vous êtes un chef d’équipe, être vulnérable et partager vos propres insécurités peut contribuer grandement à favoriser l’identification parmi vos collègues. Les programmes de mentorat peuvent également encourager les personnes qui se sentent exclues ou déplacées à se rapprocher de manière proactive.

2. Reconnaissez et respectez les différences.

Il est important de noter que normaliser nos préoccupations concernant l’appartenance n’est pas la même chose que nier nos différences. En fait, les programmes d’éducation aux différences peuvent permettre aux personnes qui se sentent comme des étrangers de considérer leurs antécédents et leurs expériences uniques comme des forces plutôt que des faiblesses.

Essayez de faciliter des conversations qui invitent à des perspectives diverses et créent des frictions. Par friction, j’entends le genre de collision flottante d’idées disparates qui encourage les gens à évaluer leurs perspectives et leurs solutions de manière plus approfondie.

3. Soulignez ce que nous avons en commun.

S’il est essentiel de reconnaître nos antécédents uniques, nos expériences vécues et nos défis, il est également important de souligner les choses que nous partageons tous.

Dans une étude de 2015, les chercheurs ont mené une «intervention» pour les femmes dans un programme d’ingénierie à prédominance masculine. En mettant l’accent sur les difficultés auxquelles les deux sexes sont confrontés, les chercheurs ont cultivé un sentiment d’appartenance basé sur des aspects de l’identité de soi au-delà du sexe, éliminant finalement l’écart entre les sexes dans les moyennes des notes.

Lorsque nous pouvons nous comprendre comme des personnes entières – par opposition aux automates de bureau – avec des familles, des rêves, des passe-temps et des difficultés, nous pouvons commencer à démanteler les barrières interpersonnelles. De plus, lorsque des personnes diverses apportent leurs propres expériences et points de vue uniques, vous êtes plus susceptible de découvrir de nouvelles solutions et des idées innovantes.

4. Soyez intentionnel sur l’inclusion.

Nous ressentons tous une appartenance différente. Pour certains, cela peut signifier plus de conversation «refroidisseur d’eau» pour se connecter à un niveau personnel. Pour d’autres, cela pourrait signifier être invité à prendre la parole lors d’une réunion. Quelle que soit la façon dont vous définissez l’inclusion, cela doit être un effort conscient – sinon, nous risquons une exclusion involontaire.

Par exemple, un collègue timide peut ne pas se sentir à l’aise de proposer une idée lors d’une réunion d’équipe. Prévoyez suffisamment de temps pour que chacun puisse donner son avis et appelez ceux qui ne se sont pas exprimés. Vous pouvez également essayer de demander des commentaires sur un document partagé où les gens ont plus d’espace et de temps pour recueillir et partager leurs pensées.

Vous pouvez également réfléchir à la manière dont vos équipes sont structurées et à la manière dont des personnes aux perspectives différentes peuvent être rassemblées pour résoudre des problèmes en dehors de leur travail quotidien. Travailler vers un objectif commun peut dissoudre les divisions que nous nous imposons inconsciemment à nous-mêmes et aux autres.

5. Établissez un objectif de sens partagé.

Alors que la plupart des gens ont soif d’un but dans leur travail, la recherche de celui-ci est souvent mise de côté lorsqu’il y a des marges bénéficiaires à prendre en compte. Pourtant, un sens commun du but est essentiel pour créer un milieu de travail d’appartenance.

Le but d’une entreprise ou d’une marque est plus qu’un simple slogan ou un argumentaire. C’est la base de tout ce que fait une marque ou une entreprise. C’est une combinaison de ce qui vous anime et des croyances qui vous définissent. Il peut déterminer l’impact de votre marque sur le monde et ce qui vous distingue des autres dans votre secteur.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, prenez le temps de définir clairement l’objectif et les valeurs de votre organisation ou équipe. Communiquez cette vision à vos collègues d’une manière qui les motive et les inspire. Plus important encore, donnez à votre équipe les moyens de tirer parti de ses caractéristiques et contributions uniques au service de cette vision.

Notez qu’il est important de revenir régulièrement à votre objectif et à vos valeurs pour vous assurer qu’ils reflètent toujours fidèlement votre direction actuelle.

Une véritable appartenance au travail signifie se sentir reconnu pour vos contributions uniques, soutenu dans votre développement de carrière et connecté aux valeurs et aux objectifs de votre organisation.

Au-delà de l’augmentation de l’engagement ou de la performance de votre équipe, l’essentiel est que nous souffrons tous lorsque nous ne parvenons pas à créer une culture de travail d’appartenance. Le talent est négligé, les idées ne sont pas entendues et les solutions innovantes se fanent sur la vigne. Si nous voulons prospérer en tant qu’espèce humaine qui opère toujours au sein de ces systèmes commerciaux, saisissons cette période comme une occasion de réinventer nos rôles et de réinventer nos lieux de travail pour qu’ils soient centrés sur les personnes – et non sur la productivité.