Combattre la cyberintimidation sur TikTok

Photo de Solen Feyissa sur Unsplash

Source: Photo de Solen Feyissa sur Unsplash

La cyberintimidation est un problème persistant dans les médias sociaux, et de plus en plus d’entreprises ont commencé à reconnaître leur responsabilité sociale de lutter contre la cyberintimidation et le harcèlement en ligne. TikTok, une plate-forme de partage de vidéos qui a pris de l’importance au cours des deux dernières années, ne fait pas exception à la cyberintimidation. De nombreuses personnes ont des expériences positives sur TikTok et utilisent la plate-forme pour s’exprimer, fournir un soutien social et adopter d’autres comportements positifs tels que s’engager dans des problèmes politiques actuels ou se connecter avec des amis et des familles physiquement éloignés. Cependant, il est également courant que les vidéos TikTok soient remplies de commentaires offensants et hostiles.

L’utilisation généralisée de TikTok, ainsi que l’anonymat relatif qu’il offre aux utilisateurs, peuvent également contribuer à ce problème. Sur TikTok, les gens interagissent souvent avec le contenu de créateurs auxquels ils ne sont pas directement connectés hors ligne. Par conséquent, ils peuvent ne pas se sentir tenus responsables de leur comportement.

La fonction de duo de TikTok, qui permet aux utilisateurs de créer des réponses vidéo qui sont affichées à côté de la vidéo d’un autre utilisateur, peut également se prêter au harcèlement. Les créateurs rapportent avoir reçu des «duos haineux» avec des réponses vidéo de harcèlement violent ou sexuel. Ce type de harcèlement peut être très difficile à signaler en raison des critères de signalement limités disponibles. Bien que les créateurs de vidéos puissent choisir de désactiver la fonctionnalité de duo, beaucoup choisissent de ne pas le faire, car cela limite également les opportunités d’interactions positives, qui sont nécessaires pour que les vidéos gagnent en popularité sur le site.

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En réponse à ce harcèlement, TikTok a mis en place deux nouvelles précautions dans l’application pour prendre position contre la cyberintimidation. Premièrement, avec l’introduction de sa nouvelle fonctionnalité Filtrer tous les commentaires, TikTok met un plus grand pouvoir de prévention de l’intimidation entre les mains de ses créateurs. Cet outil permet aux afficheurs vidéo d’approuver et de supprimer les commentaires, ce qui leur confère un pouvoir de curation et une autorité accrus sur leur contenu. TikTok tente également de mettre la responsabilité entre les mains des téléspectateurs avec leurs nouveaux coups de coude. Leur logiciel sera désormais en mesure de signaler les commentaires offensants avant même qu’ils ne soient publiés. Lorsqu’un spectateur tente de télécharger un commentaire avec un contenu offensant ou inapproprié, il recevra une invite lui demandant de reconsidérer sa publication. Cette approche à plusieurs volets pour lutter contre la cyberintimidation est prometteuse, car elle met en place des mesures de prévention pour les créateurs et les téléspectateurs.

Bien que les nouvelles mesures de TikTok soient un grand pas dans la bonne direction, il y a certainement encore place à l’amélioration, car il s’agit principalement d’interventions en aval pour réduire la cyberintimidation. Par exemple, la fonction Filtrer tous les commentaires impose aux créateurs de filtrer tous les commentaires qu’ils reçoivent pour intimidation. Plutôt que d’empêcher complètement le harcèlement en ligne, le filtrage des commentaires donne simplement aux créateurs la possibilité d’empêcher les autres téléspectateurs de le voir. En outre, les invites de commentaires reposent sur la technologie de l’IA pour signaler avec précision le langage offensant et reposent également sur l’hypothèse que les individus seront découragés de publier des commentaires négatifs simplement sur la base d’un message automatisé.

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Alors que l’utilisation des médias sociaux et la cyberintimidation continuent de se généraliser, il est de plus en plus urgent d’apprendre aux utilisateurs à arrêter la cyberintimidation avant même de taper un commentaire. La formation aux médias sociaux peut être un moyen de prévenir la cyberintimidation avant qu’elle ne se produise. Le Social Media Lab de l’Université Cornell a développé un programme national, Social Media TestDrive, en collaboration avec Common Sense. L’objectif du programme est d’enseigner aux jeunes utilisateurs de médias sociaux la citoyenneté numérique et les compétences d’alphabétisation en ligne grâce à une simulation de médias sociaux réaliste. Plus de 250000 étudiants ont utilisé la plate-forme et ont appris et mis en pratique comment devenir des citoyens numériques responsables grâce à des simulations de dilemmes et de scénarios numériques. Nous espérons que TestDrive des médias sociaux enseignera la citoyenneté numérique à la prochaine génération d’utilisateurs des médias sociaux.

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Source: Essai des médias sociaux

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Cet article a été co-écrit par Amanda Wong, Aparajita Bhandari et le Dr Natalie Bazarova.

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