Source : Akshay Gupta, Pixahive, domaine public
Que ce soit dans notre travail ou dans notre vie personnelle, la plupart des gens veulent se sentir spéciaux, pas seulement être comme tout le monde.
J’ai eu un client aujourd’hui (je modifie des détails non pertinents pour protéger l’anonymat) qui dirige un petit cabinet d’architecture. Elle a déploré se sentir ordinaire. Voici une paraphrase de ce qu’elle a dit et l’essence de l’échange qui a suivi :
Client : J’espérais être spécial mais jusqu’à présent, je ne le suis pas. Un autre architecte pourrait faire ce que je fais. Et mon entreprise ne s’en sort pas très bien.
Moi : Il semble qu’il y ait deux options. La première est de miser sur vos forces et de contourner vos faiblesses afin que, dans l’ensemble, vous soyez spécial et dans le bon sens. L’autre option est d’examiner s’il pourrait y avoir une carrière mieux adaptée.
Client : Nous devrions parler de ces deux options, mais commençons par ce que je pourrais faire si je restais architecte.
Moi : Selon vous, quelles sont vos principales forces et faiblesses en tant qu’architecte ?
Client : Je suis bon avec les détails comme les spécifications du projet et le travail de production, mais je suis mauvais en vente et en vision.
Moi : Est-ce réaliste de remanier votre description de poste pour mettre en valeur vos points forts ?
Cliente : Peut-être.
Moi : Pensez-vous que cela vaut la peine d’essayer d’améliorer vos ventes ou votre vision ?
Cliente : Je ne pense pas.
Moi : Alors, est-il réaliste d’embaucher quelqu’un pour s’occuper de la vente, et lorsqu’un projet a besoin d’une vision audacieuse, d’embaucher quelqu’un en tant que consultant ?
Cliente : Peut-être.
Moi : Alors peut-être qu’un peu d’exploration à faible risque serait sage. Y a-t-il quelqu’un qui vous vient à l’esprit qui pourrait remplir l’un de ces rôles ou les deux avec qui vous devriez discuter ?
Client. Je peux penser à deux.
Moi : Donc, voulez-vous, pour vos devoirs, réfléchir, peut-être même tenir un journal sur la sagesse de parler avec l’un d’eux ou les deux ? Vous pouvez également penser à un plan d’amélioration personnelle, que ce soit pour tirer parti des points forts, par exemple, devenir expert sur les logiciels clés et/ou corriger une ou deux faiblesses. Par exemple, suivez peut-être un cours de formation à la vente ou demandez-vous si votre résistance à la vente est due au fait que vous savez que vous seriez mauvais dans ce domaine ou que l’entreprise doit d’abord s’améliorer.
Si tout cela vous amène à conclure qu’il vaut la peine d’envisager un changement de carrière, lors de notre prochaine session, nous pourrons explorer quelles pourraient être des options judicieuses. Comment ça sonne?
Cliente : Très bien.
Moi : Vraiment ?
Client. Oui.
Comment être spécial
Oui, miser sur les points forts. Par cet exemple, mes clients ont le plus souvent découvert que s’appuyer sur leurs forces, même s’il ne s’agit que de fragments de force, et non de battre le monde, est la voie la plus probable pour être spécial et se sentir spécial.
Mais il existe d’autres approches qui peuvent fonctionner aussi bien ou mieux pour vous. Exemples:
Exceller dans une carrière de microniche. Bien sûr, exceller, par définition, vous différencie de la moyenne, mais ce n’est pas si facile. Cela peut être plus facile si vous choisissez un créneau étroit, en particulier celui qui vous tient à cœur. Par exemple, un psychothérapeute masculin souffrant d’un trouble de l’alimentation, qui est moins fréquent chez les hommes, pourrait faire l’effort de devenir un expert en la matière. Un professeur d’anglais qui a joué dans des pièces de théâtre à l’université, pourrait diriger ses cours dans des scènes de pièces de théâtre. Elle pourrait même y jouer, en costume. Même faire une partie de cela la rendrait spéciale, mémorable, aux yeux de ses élèves et aux siens.
Imprégnez vos passe-temps dans votre vie professionnelle. Par exemple, je connais un conseiller en relations qui tient un stock des nombreux timbres-poste américains qui représentent l’amour et qui demande aux clients de choisir leur préféré. Ils sont neufs, ils peuvent donc être utilisés pour l’affranchissement. Quand j’aimerais qu’un client prenne une minute pour réfléchir à quelque chose, je lui demande parfois s’il souhaite le silence ou que je joue de la musique douce au piano pendant qu’il réfléchit.
Construisez sur votre style distinctif. Bien que la validité prédictive de l’indicateur de type Myers-Briggs soit médiocre, sa typologie est utile : nous sommes tous plus centrés sur la pensée ou les sentiments, extravertis ou introvertis, jugeant ou percevant. J’ajouterais abstrait ou sensoriel, vous démarquez-vous sur l’une de ces caractéristiques ? Pourriez-vous construire sur cela pour vous rendre plus spécial ?
Par exemple, si vous êtes plus un juge qu’un percepteur, voulez-vous en faire une plus grande partie de votre identité et de votre comportement ? Par exemple, vous pourriez vous faire un devoir d’écrire de nombreuses critiques réfléchies sur Amazon et Yelp. Au lieu de vous sentir penaud à l’idée de porter un jugement, vous pourriez reformuler cela et être fier de votre discernement. Vous pouvez même choisir une carrière qui met l’accent sur le jugement, par exemple, recruteur, testeur de produits ou évaluateur de programme.
Si vous êtes relationnel, vous pourriez rechercher des opportunités supplémentaires de relations au-delà de la normale : devriez-vous être un mentor ? Un tuteur? Un correspondant sur un site correspondant ? Former un Conseil d’administration? Dans ce dernier, les membres expriment leur objectif et sollicitent les suggestions ou le soutien du groupe. Lors des réunions suivantes, ils publient un rapport d’étape. Voici plus à ce sujet.
Allez plus loin. Certaines personnes se distinguent en allant au-delà de l’attendu. Par exemple, un conseiller qui aime la randonnée pourrait inviter un groupe de clients à faire une randonnée. C’est inattendu, différent, profite aux clients qui choisissent de venir et donne à tous les invités le sentiment d’avoir un conseiller particulièrement attentionné et distinctif.
Autre exemple : j’ai récemment acheté une bougie en forme de chouette sur Etsy.com. Lorsque je l’ai reçu, non seulement il était joliment emballé, mais il comprenait une note manuscrite et personnalisée. Non seulement cela me donne envie d’acheter plus d’elle, mais j’imagine qu’elle fait un effort supplémentaire pour les clients contribue à ce qu’elle se sente spéciale.
La vente à emporter
Alors, en vous tournant vers vous, pensez à vous au travail et dans votre vie personnelle. Aimeriez-vous être plus spécial dans l’un ou l’autre ? Si oui, est-ce que l’un des éléments ci-dessus est prometteur pour vous ?
J’ai lu ça à haute voix sur YouTube.
