Diriger avec ouverture

Diriger avec la vulnérabilité, c’est choisir d’être ouvert, transparent et authentique. Ce n’est pas un choix confortable pour de nombreux dirigeants, car la vulnérabilité est souvent associée à la faiblesse. En fait, le contraire est vrai: les dirigeants qui choisissent d’être vulnérables font preuve d’une grande force. Être vulnérable est vraiment votre superpuissance. Comment? Accepter la vulnérabilité est un moyen puissant de renforcer la confiance et des liens significatifs qui favorisent l’engagement des employés, ce qui est essentiel pour stimuler la croissance et les résultats organisationnels.

Nous sommes une espèce construite sur la connexion, la compassion et la volonté de travailler ensemble et de s’entraider. Parce que nous sommes des êtres imparfaits, nous construisons des mécanismes de défense pour éviter de ressentir de la douleur lorsque nous n’avons pas une meilleure façon de la gérer. Les mécanismes de défense commencent à se développer dans l’enfance et peuvent créer des poches d’immaturité émotionnelle, qui finissent par transformer la défensive en une «personnalité». Dans une organisation, cette attitude défensive entrave la capacité de collaborer et de se connecter, ce qui peut saboter le succès de l’équipe.

Cacher les vulnérabilités peut également étouffer la créativité et l’innovation et créer un environnement où les membres de l’équipe ne se sentent pas suffisamment en sécurité psychologiquement pour offrir des suggestions, partager des idées ou demander de l’aide. Un projet de recherche Google visant à découvrir les secrets d’équipes efficaces au sein de l’entreprise a révélé que la sécurité psychologique, où les membres de l’équipe se sentent en sécurité pour prendre des risques et être vulnérables les uns devant les autres, était un facteur primordial d’une dynamique d’équipe efficace.

Au-delà de la simple créativité étouffante, l’absence de vulnérabilité peut avoir un impact négatif sur les performances de l’équipe et de l’organisation. La mission finale de la navette spatiale Columbia en est un exemple tragique. Lorsque les ingénieurs ont montré au leadership une vidéo d’un morceau de mousse frappant la navette, si le leadership a répondu en faisant preuve de vulnérabilité et en disant: «Je ne comprends pas – vous semblez penser que c’est plus important que moi, aidez-moi à comprendre ce «m missing», cela aurait pu faire la différence entre la vie et la mort. Et bien que la plupart d’entre nous ne traitent pas d’enjeux aussi cruciaux que la vie ou la mort, il est facile de regarder ces types de situations et de penser: «Je ne répondrais pas de cette façon!» En réalité, nous avons probablement tous subi les conséquences d’un manque de vulnérabilité.

La volonté d’un leader de montrer sa vulnérabilité est un indicateur significatif du succès de l’équipe. En tant que leader, si vous utilisez des mécanismes de défense qui bloquent la vulnérabilité, vous orientez une partie de votre énergie vers l’auto-préservation. Cela signale aux gens autour de vous que vous faites attention à vous-même, ce qui à son tour peut déclencher chez eux une attitude défensive (et une autoconservation).

Montrer l’exemple et être vulnérable inspire chacun dans l’équipe à consacrer la grande majorité de son énergie à la résolution de problèmes plutôt qu’à l’auto-préservation. La volonté d’être ouvert et vulnérable permet aux gens de savoir que vous êtes là pour eux.

Diriger efficacement avec la vulnérabilité implique:

• Admettre quand vous ne savez pas ou ne comprenez pas quelque chose
• Demander de l’aide
• Accepter la responsabilité lorsque vous faites une erreur
• Donner des commentaires même si la conversation peut être inconfortable
• Accepter les commentaires d’une manière qui vous permet d’apprendre et de vous améliorer
• Repousser un plan d’action quand cela ne semble pas être le chemin le plus efficace
• Essayer quelque chose de nouveau, apprendre une nouvelle compétence ou prendre un risque avec une nouvelle initiative

Les grands leaders comprennent qu’être vulnérable crée une connexion authentique, un sentiment de communauté et un objectif commun qui, ensemble, alimentent la créativité et l’innovation et génèrent des résultats commerciaux.