Entendez-vous ce que j’entends ?

Mariana B/Unsplash

Source : Mariana B/Unsplash

Je travaille dans le domaine de la santé et j’ai le privilège d’écouter de nombreuses histoires de patients de tous les horizons. C’est un honneur et un cadeau d’être avec les patients et leurs familles dans les moments les plus vulnérables et les plus difficiles. Être digne de confiance en tant que paire d’oreilles sûres, sans jugement et ouvertes pour écouter sans la pression ni le besoin de réparer.

Je l’admets : je suis un réparateur têtu. S’il existe un moyen de surmonter le défi, la douleur ou la difficulté d’une situation, je m’en fous. Comme tout le monde, je déteste souffrir. Je déteste les questions sans réponse, l’attente et les situations que je ne peux pas contrôler (ou améliorer). Mais s’il y a quelque chose que j’ai appris d’une pandémie en mutation qui entame maintenant sa deuxième année difficile, c’est une prise de conscience qu’il est parfois utile de faire une pause. Pour revenir sur la focalisation du faire à l’être, pour mieux comprendre ce qui se passe en nous et autour de nous.

L’art d’écouter pour comprendre.

Quelques réalisations importantes : Votre expérience est valable. Et c’est pareil pour tout le monde.

Ce n’est pas parce que je n’aime pas ce que j’entends, ou que je me sens menacé ou attristé par cela, que je peux ou dois remettre en question l’expérience d’une autre personne. L’invalidation tue l’empathie dans son élan et nous fait nous sentir plus isolés et seuls.

Je suis amputée au-dessous du genou, et l’une des choses que j’ai remarquées dès le début du processus d’ajustement prothétique, c’est que les bons prothésistes sont ceux qui savent le mieux écouter. Ceux d’entre nous qui sont dans le jeu depuis assez longtemps le savent. Chaque fois que votre type de jambe invalide votre inconfort en vous disant « vous vous y habituerez » (douleur/inconfort), « laissez-lui un peu de temps » ou « c’est dans votre tête », un drapeau rouge apparaît pour envisager de mettre fin au relation, et de courir – c’est-à-dire si vous avez une lame de course. Si ce n’est pas le cas, veuillez simplement vous éloigner.

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La validation de l’expérience est un baume pour l’âme. Et une oreille attentive est un cadeau pour tout voyageur fatigué.

Résistez à l’envie de donner des conseils.

Donner des conseils est généralement davantage le reflet de notre incapacité à nous asseoir avec un malaise. À l’exception des professionnels de la santé ou des pairs aux prises avec des problèmes similaires, les suggestions bien intentionnées servent souvent à isoler l’autre personne ou à couper la connexion. Nous voulons tous être entendus, et des mots comme ne peux-tu pas juste, pourquoi ne le fais-tu pas, ou d’autres sentiments similaires vous privent de la possibilité de mieux comprendre l’expérience d’une autre personne.

J’ai du mal à entendre tant de gens utiliser les mots «Je sais que je devrais…». Il semble que les gens ressentent constamment la pression de prouver leur valeur à travers ce qu’ils font ou accomplissent. Et s’ils se débrouillent assez bien pour survivre (comme beaucoup d’entre nous le font de nos jours), ils sentent que quelque chose ne va vraiment pas chez eux. Je suis tenté de blâmer les réseaux sociaux pour cela, mais peut-être pas. C’est ancré dans notre culture, la même culture qui a conduit à ce que nous appelons maintenant « la grande démission ». C’est l’expérience collective que nous travaillons si dur pour prouver quelque chose, tout en nous sentant déconnectés, fatigués et invalidés.

Réserver le jugement.

Dans la communauté des personnes handicapées, nous craignons de trop nous plaindre, de ne pas « s’élever au-dessus » assez bien de l’adversité, ou de ne pas fournir « l’inspiration » aux autres. Sur les fils de discussion sur les réseaux sociaux, j’ai vu des jugements sur le retour au travail ou la perception de prestations d’invalidité. Sur le plan parental, si je partage mes défis, je crains que certaines mamans ne sautent sur une idée rapide de la façon de mieux le faire, ou si je « fais les choses de cette façon », tous les problèmes de comportement de mon enfant disparaissent miraculeusement. Je sais que je ne suis pas seul. Cela peut être épuisant.

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Alors que l’assaut perçu des commentaires peut être complètement imaginé, il découle d’une obsession culturelle de s’éloigner de l’inconfort. Quand ce que nous devons vraiment faire, c’est nous rapprocher – écouter plus attentivement et plus intensément, car il faut du temps pour vraiment comprendre ce que les autres traversent.

Comprenez que parfois, vous ne comprendrez tout simplement pas, et ce n’est pas grave.

Chaque jour, je rappelle à ma famille que les choses mettent plus de temps à démarrer. Si je change de chaussures, j’ai des ajustements de pied prothétique à faire, et je dois « sortir » pour voir si tout va bien. Je ne m’attends pas à ce que quelqu’un d’autre comprenne, à part les autres amputés de la jambe. Pourtant, ils ont acquis un certain degré d’empathie en apprenant à m’attendre – à enlever leurs vestes et à me regarder déambuler dans la salle à manger, essayant de comprendre si j’ai déjà atteint le « point idéal » pour marcher ou non. J’aimerais qu’ils comprennent vraiment à quel point cela peut être difficile parfois, mais je sais qu’il est impossible de vraiment savoir à quoi cela ressemble à moins de le vivre.

Et c’est le problème avec l’empathie : parfois, nous ne pouvons pas ou ne voulons pas comprendre. Mais nous pouvons être présents les uns aux autres et nous pouvons écouter. Même si nous savons que nous n’y arriverons jamais vraiment, nous pouvons toujours essayer. Et c’est tout ce que nous pouvons faire.

En cette période d’activité, il est important de réaliser que le plus beau cadeau que nous puissions nous offrir est notre présence. L’opportunité d’écouter, d’apprendre et de grandir les uns des autres est vraiment le cadeau de la saison.

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