Faut-il enfreindre la règle ?

Luis Prado, Noun Project, CC

Source : Luis Prado, Noun Project, CC

Il est sage de suivre les règles… habituellement.

Mais comme les lecteurs de ce blog le savent, je suis plus fan du gris que du noir et blanc. Voici donc quelques exemples composites, certes anormaux, de mes clients enfreignant la règle avec sagesse et succès. Je modifie les détails non pertinents pour protéger l’anonymat de mes clients.

La règle : pas de régime crash

Quelqu’un qui a enfreint la règle

Un client voulait perdre 20 livres mais a estimé qu’il ne serait pas motivé à suivre le conseil standard : perdre lentement, une livre par semaine. Au contraire, il voulait se mettre au régime pour perdre les 10 premiers; alors son objectif se sentirait plus en vue.

Il m’a envoyé par e-mail sa consommation quotidienne de calories et son poids. Il a perdu 10 livres en deux semaines et demie, puis les 10 autres en 10 semaines supplémentaires. Cela fait six mois maintenant, et il s’en est éloigné en adoptant un régime dans lequel il mange à peine 10 % moins de calories qu’avant de commencer un régime : par exemple, laisser deux bouchées dans l’assiette, choisir un plat moins calorique, manger un morceau de pain au lieu de deux, partageant un dessert, et oui, gardant son ennemi juré, la crème glacée, hors de la maison.

La règle : Gérer positivement, pas par peur

Quelqu’un qui a enfreint la règle

(Je modifie les détails non pertinents pour protéger l’anonymat de mon client.)

Un groupe de travail au sein de BART, le système de transport en commun de la région de la baie, était connu pour ne pas répondre. La responsable, qui était là depuis des années, savait quelles ficelles tirer et, malgré la paresse du groupe de travail, a réussi à conserver son travail jusqu’à ce qu’elle ne le fasse pas.

Enfin, un employé, après avoir attendu trois mois que la division fournisse aux autres groupes de travail des informations essentielles, est entré dans le bureau d’un directeur principal avec d’autres victimes de la paresse de ce groupe de travail. Un an et un procès plus tard, elle a été remplacée, pas licenciée, juste « mise là où elle peut finir ses années sans faire trop de mal ». La nouvelle responsable, dans son discours de « bienvenue » au personnel du groupe de travail, a mis la crainte de Dieu en eux : « Je n’accepterai plus de paresseux de la part de qui que ce soit. Dès que je le verrai, je te ferai virer le cul, tout comme ton patron l’était. Immédiatement, même jour, non, même heure, tout a changé.

La règle : la meilleure façon d’obtenir un emploi est de réseauter

Quelqu’un qui a enfreint la règle

Elle détestait le réseautage. Elle était timide et, de plus, sentait que c’était bon marché : « C’est une reconnaissance des emplois trop souvent attribués par la société en fonction de qui vous en savez plus que de ce que vous savez. Mais elle a essayé le réseautage, a répété quand cela a échoué et a réessayé. Et malgré toute cette déglutition et cette anxiété, elle s’est retrouvée avec rien de plus que beaucoup de temps perdu et « Je sens que ma réputation a été ternie d’être descendue à ce jeu. »

Elle a été soulagée quand j’ai dit qu’elle serait sage de limiter sa recherche d’emploi à s’inscrire aux alertes des sites d’emploi macro comme Indeed et LinkedIn et à vérifier régulièrement les offres d’emploi sur les sites Web de sa profession. Ensuite, pour éviter les efforts inutiles, elle ne devrait postuler que pour des postes où elle serait probablement dans le premier groupe de candidats. Chaque candidature doit expliquer pourquoi elle est un bon candidat, et elle doit se préparer modérément aux entretiens, mais pas tellement qu’elle serait serrée. En un mois, elle a obtenu trois entretiens et deux mois plus tard (les processus d’embauche des organisations se sont allongés), elle a reçu une offre d’emploi bien adaptée.

La règle : ne vous fâchez pas

Quelqu’un qui a enfreint la règle

Un client fortuné essayait de trouver le meilleur rapport qualité-prix pour un don de 250 000 $. Pour l’aider à comprendre, il a eu un certain nombre de discussions téléphoniques avec un collègue. Il a remarqué qu’à chaque appel téléphonique, le collègue était moins enthousiaste, même dans la façon dont il répondait au téléphone. Au début, c’était un « Salut ! mais il était descendu dans un appartement, « Oh, salut. »

Mon client a demandé à son collègue pourquoi, et la réponse a été : « Eh bien, honnêtement, j’en ai marre que vous changiez d’avis. » Mon client a délibérément affiché de la colère : « Oui, lors d’un appel téléphonique, nous pouvons nous mettre d’accord sur ce à quoi donner, mais lorsque j’ai reçu de nouvelles informations qui me rendent mécontent, bien sûr, j’ai changé d’avis. Comme Longfellow l’a écrit, « Une cohérence stupide est le hobgobelin des petits esprits. Si cela vous frustre, c’est un problème pour moi. Surmontez-le ou je n’en discuterai plus avec vous. » Le collègue s’est excusé, les discussions se sont poursuivies de manière productive et ils ont fini par être enthousiastes à l’idée de savoir où l’argent serait donné.

La vente à emporter

Encore une fois, il est généralement sage de suivre les meilleures pratiques établies. Mais les règles sont souvent plus judicieusement considérées comme des règles empiriques. Il y a un temps pour enfreindre la règle, comme si tu attendais un bébé à présent, vous pourriez, sur le chemin de l’hôpital ou de la maternité, vouloir allumer un feu rouge.

J’ai lu ça à haute voix sur YouTube.