Incorporer le cœur au leadership | La psychologie aujourd’hui

Nous entendons beaucoup l’expression « diriger avec cœur » dans le monde du développement du leadership. La plupart reconnaissent qu’un bon leadership éclairé est important, mais que peu de choses sont exécutées dans les organisations sans ce «facteur chimique» insaisissable du cœur humain. Les neurosciences sont d’une grande aide ici, en prenant les significations basées sur la métaphore du cœur et en ajoutant un savoir-faire basé sur des preuves.

Si vous n’êtes pas familier avec Heartmath, laissez-moi vous présenter le concept, en le liant à quelques classiques du leadership remarquables. Le sujet de Heartmath se concentre sur le cœur humain et ses capacités, non pas physiquement mais dans les domaines des neurosciences et de l’intelligence émotionnelle.

Qu’est-ce que cela signifie pour le leadership? Il n’y a pas assez de programme d’apprentissage sur le fonctionnement du cœur-cerveau, bien que l’intelligence émotionnelle soit bien jouée à certains endroits. Les disciplines de l’efficacité et du savoir-faire stratégique reposent sur l’intelligence de la tête et non sur l’énergie cœur-cerveau. Les écoles de commerce, les programmes informatiques et les départements de finance/comptabilité, les lycées et les programmes d’enseignement professionnel et universitaire de toutes sortes mettent l’accent sur le côté quantitatif de notre cerveau. Le leadership et l’exécution centrés sur le cœur sont largement sous-estimés, ce qui crée des cultures organisationnelles qui ne sont pas adaptées aux personnes qui les composent.

Une exception universitaire actuelle ici peut être l’Université Gonzaga à Washington, avec son programme solide en leadership de service (qui est un tout autre sous-domaine mais profondément lié aux facteurs cardiaques du leadership – voir Centre Spears pour le leadership des serviteurs). Pour être juste, de nombreux programmes centrés sur les quantitatifs s’étendent quelque peu sur l’intelligence de la tête et passent aux valeurs, laissant place aux préoccupations écologiques et à la sensibilité à l’équité raciale. Encourageons bien sûr les penseurs et les entreprises profondément engagés dans ces préoccupations fondées sur les valeurs, et en mettant davantage l’accent sur l’apprentissage cœur-cerveau, tous ces efforts seront plus efficaces.

Les questions cœur-cerveau étaient présentes et profondément ressenties par de nombreux penseurs avant les découvertes des neurosciences. Par exemple, et pour vous rappeler un leader basé sur le cœur, au cas où vous l’auriez oublié, et le présenter à un public plus jeune qui ne connaît peut-être pas son travail : « La première responsabilité d’un leader est de définir la réalité. Le dernier est de dire merci. Entre les deux, le leader doit devenir serviteur et débiteur. Cela résume les progrès d’un leader astucieux. C’est ce que dit Max DePree dans son livre de 1989 Le leadership est un art.

J’ai rencontré Max une fois, l’ayant entendu parler lors d’une conférence sur le leadership des serviteurs dans les années 90. Il était la vraie affaire. Mais un critique d’Amazon de son livre était moins qu’enthousiaste « … Vraiment, tout se résume à « être gentil avec les autres » mais vraiment, qui a besoin d’un livre pour te dire ça ? «  Cela illustre à quel point certains auteurs en leadership sont sur un membre, qui sonnent folklorique sans les neurosciences. Le bon sens populaire est trop mou pour la plupart des personnes principalement orientées vers l’analyse, et des menaces de négation intellectuelle se cachent toujours.

Pourtant, je recommande son bon sens, ses conseils et ses angles (et un ton religieux oh-si-légèrement très mesuré de temps en temps). Comme ceci : « La mesure du leadership n’est pas la qualité de la tête, mais le ton du corps. Les signes d’un leadership exceptionnel apparaissent principalement parmi les adeptes. Les abonnés atteignent-ils leur potentiel ? Apprennent-ils ? Portion? Obtiennent-ils les résultats requis ? Changent-ils avec grâce ? Gérer les conflits ? » En d’autres termes, les leaders dirigent lorsqu’ils ont des suiveurs orientés vers le service et la réalisation de leur potentiel. De bonnes mesures, vous ne trouvez pas ?

D’autres contributeurs, contemporains de DePree, à l’école de leadership inclusif cœur-cerveau, sont Kevin Cashman, Le leadership de l’intérieur vers l’extérieur (cherchez la première de ses multiples éditions) et celle de James Autrey, Pour l’amour et le profit (1992), si vous voulez voir plus de contributions pré-neurosciences.

Et la figure de la sagesse persane Kahlil Gibran lui-même les a tous précédés : toute connaissance est vide s’il n’y a pas de travail. Tout travail est vide s’il n’y a pas d’amour. Le travail, c’est l’amour rendu visible… cuire du pain avec indifférence, c’est cuire un pain amer qui ne nourrit qu’à moitié la faim de l’homme. — Le Prophète (1923).

John Schuster

Source : John Schuster

L’appel à l’action au milieu de ces mots inspirants :

Voici une autre citation de Heartmath à laquelle nous devons réfléchir : « …il a été découvert que le cœur fabrique et sécrète également de l’ocytocine, qui peut agir comme un neurotransmetteur et est communément appelée hormone de l’amour ou de la liaison sociale… obligations. Remarquablement, les concentrations d’ocytocine produites dans le cœur sont dans la même gamme que celles produites dans le cerveau. »

Allez-y, repoussez les limites bien au-delà de ce qu’elles ont été. Devenir autonomisant et performant, juste et équitable, diversifié et inclusif. Et puis repousser davantage les limites, rendre le développement du cœur aussi important, sinon plus, que le développement de la tête. Montre-nous comment c’est fait. Créer un prototype. C’est un appel à l’action qui mérite une réponse.