Influencer positivement le narcissique

Image de Mohamed Hassan provenant de Pixaby

Source: Image de Mohamed Hassan de Pixaby

Dans mon livre récent, Human Hacking: Win Friends, Influencer les gens et les laisser se sentir mieux pour vous avoir rencontré (Harper Collins, 2021)1, Je me suis concentré sur la façon de comprendre le comportement humain, puis d’utiliser ces connaissances pour influencer les autres autour de vous de manière positive (aka le piratage humain). L’utilisation de ces compétences peut changer votre vie et faire de vous un communicateur très efficace. Depuis la sortie du livre, beaucoup de gens me demandent si ces mêmes principes peuvent s’appliquer aux narcissiques.

Pour énoncer la réponse clairement, non. Les mêmes règles de communication compatissante, empathique et vulnérable ne peuvent s’appliquer à un narcissique. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a aucun espoir d’apprendre à utiliser ces compétences pour comprendre le comportement d’un narcissique et ensuite apprendre à communiquer avec lui et à obtenir ce que vous voulez.

Le point de départ

Avant même de pouvoir me plonger dans la façon dont nous influencons, piratons ou communiquons avec un narcissique, je pense qu’il est important de comprendre ce qui en fait un.

Beaucoup d’entre vous connaissent le DSM-52 où il décrit le trouble de la personnalité narcissique comme: «Un modèle omniprésent de grandiosité (dans la fantaisie ou le comportement), le besoin d’admiration et le manque d’empathie, commençant au début de l’âge adulte et présent dans une variété de contextes.»

De plus, au moins 5 de ces 9 critères doivent être remplis:

Critères DSM-5 pour les personnalités narcissiques 2

  1. A un sens grandiose de l’importance de soi (p. Ex., Exagère les réalisations et les talents, s’attend à être reconnu comme supérieur sans réalisations proportionnées).
  2. Est préoccupé par des fantasmes de succès illimité, de puissance, de brillance, de beauté ou d’amour idéal.
  3. Estime qu’il ou elle est «spécial» et unique et ne peut être compris que par ou devrait s’associer avec d’autres personnes (ou institutions) spéciales ou de haut statut.
  4. Nécessite une admiration excessive.
  5. A un sentiment de droit (c’est-à-dire, une attente déraisonnable d’un traitement particulièrement favorable ou une conformité automatique à ses attentes).
  6. Est une exploitation interpersonnelle (c.-à-d. Profite des autres pour atteindre ses propres fins).
  7. Manque d’empathie: refuse de reconnaître ou de s’identifier aux sentiments et aux besoins des autres.
  8. Envie souvent les autres ou croit que les autres l’envient.
  9. Montre des comportements et des attitudes arrogants et hautains.

Pour une discussion beaucoup plus approfondie sur les narcissiques et leurs personnalités destructrices, je suggère fortement de lire les blogs de Joe Navarro ici sur Psychology Today3 et son livre, Personnalités dangereuses.4

Cet article vise à discuter de la possibilité d’utiliser des techniques d’influence comportementale pour obtenir le type d’information ou d’actions souhaité d’une personne narcissique.

Définition de la ligne de base

Il y a peu de «désistements» qui, je pense, doivent être soulevés avant de planifier votre engagement avec un narcissique dans votre vie. Je ne lirais pas au-delà de cette section si vous ne pouvez pas accepter chacun d’entre eux.

Rappelez-vous que le but de cette information n’est PAS de convertir le narcissique pour qu’il change ses habitudes, c’est à vous d’apprendre à communiquer et à obtenir le résultat souhaité de vos interactions avec cette personne.

  1. Vous ne serez pas valorisé ou considéré comme un égal dans vos interactions avec eux, n’essayez pas d’en faire un objectif.
  2. Rendre vos besoins ou vos désirs clairs ne fonctionnera PAS, leurs besoins et leurs désirs passeront toujours en premier.
  3. Si vos efforts sont démasqués, préparez-vous à la colère et probablement même à la rage.
  4. Les narcissiques mentent sans se soucier de la vérité et ne s’excuseront jamais ni n’admettront leur faute.
  5. Ne les affrontez jamais dans un cadre public.
A lire aussi  Anxiété sociale: faits et fiction

Je veux réitérer ici quelque chose de vraiment important, que je ne peux pas affirmer avec suffisamment d’accent. Ces interactions ne visent pas à changer le narcissique. Avec de nombreuses autres conversations de type influence, vous pouvez avoir cela comme objectif. Par exemple, en discutant avec votre conjoint pour aider davantage à la maison maintenant que tout le monde travaille à domicile. Aider vos employés à comprendre qu’ils doivent encore s’habiller pour le travail, même s’ils sont à la maison. Essayer de parler à vos enfants de la suppression du temps passé à l’écran.

Avec tous ces objectifs, vous pouvez utiliser l’influence pour obtenir les résultats souhaités qui impliquent un changement. Avec le narcissique, le but ne peut et ne doit pas être de les changer. Au lieu de cela, vous devez avoir un résultat souhaité clairement défini qui ne violera pas les règles ci-dessus.

Je sais que cela peut sembler être une insistance sur ce sujet, mais je veux peindre une autre image. Disons que vous avez été élevé dans un foyer violent par un père narcissique. Maintenant, en tant qu’adulte, vous pensez que votre santé mentale pourrait bénéficier de l’entendre dire qu’il est désolé et admettre que les méthodes qu’il a utilisées pour «discipliner» étaient fausses et dommageables. Écrivez cet objectif sur un morceau de papier et passez-le dans la déchiqueteuse. Pour atteindre cet objectif, vous avez besoin de l’aide d’un thérapeute réel, et ce n’est pas ce que j’essaie d’accomplir ici.

Le but de cet article est de vous aider à apprendre à communiquer efficacement et à faire votre travail si vous devez travailler ou interagir avec un narcissique sans sacrifier votre dignité et votre santé mentale.

Ne manquez pas de planifier

L’une des plus grandes erreurs que j’ai commises en interagissant avec des narcissiques dans ma vie est de ne pas avoir de plan défini lors de l’entrée dans l’interaction. Cet échec de planification m’a conduit à communiquer en utilisant principalement des émotions, ce qui ne conduit absolument à aucun objectif atteint. Basé sur un article de recherche intitulé «Narcissism and Leadership: A Meta-Analytic Review of Linear and Non Linear Relationships», Grijalva, Harms, Newman, Gaddis and Fraley5 indiquez que vous êtes plus susceptible de rencontrer un narcissique au travail dans la C-Suite ou dans la direction. Dans cet esprit, votre personne d’intérêt (le narcissique que vous voulez influencer) a probablement déjà une position de pouvoir sur vous, et cela doit être reconnu.

Aussi fastidieux que cela puisse paraître, vous devrez peut-être planifier littéralement chaque interaction (dans des limites raisonnables) que vous souhaitez atteindre un objectif particulier. Je suggère même d’écrire ce plan, car il y a quelque chose de puissant à réfléchir à votre plan, puis à le mettre sur papier. (même papier numérique) Ce n’est pas que vous aurez ce plan écrit devant vous tout le temps, mais le fait de réfléchir, de planifier, de parler de soi, puis de l’écrire peut vraiment aider à engager le plan à l’action.

A lire aussi  La lettre d'une page qui garde les enfants hors de prison

Le scénario

Décrivons un scénario que nous pouvons utiliser pour déterminer comment utiliser efficacement ces compétences. Votre manager, “Fred” est un narcissique et il rend votre quotidien misérable. Vous ne pouvez pas simplement quitter et trouver un autre emploi, et il a plus de cinq des neuf signes qu’il est narcissique. Chaque fois que vous essayez de présenter une idée au travail pour améliorer le flux de travail ou améliorer le moral, vous rencontrez une vague de commentaires réprimandants. Souvent, vos idées sont flagellées par le public comme étant «puériles» et «stupides», ce qui conduit alors à une confirmation de la façon dont toutes ses idées sont tellement meilleures. D’autres employés affirment d’un air penaud, dans ce qui semble être un modèle d’autoprotection, que tant que c’est vous, ce n’est pas eux.

Le PDG, son patron, a envoyé un e-mail demandant des idées à soumettre à votre manager pour améliorer un processus. Une de vos idées ferait vraiment une différence sur le lieu de travail pour beaucoup d’entre vous et vous savez que vous voulez qu’elle soit mise en œuvre, mais passer au-dessus de sa tête fera de votre vie un enfer. Si son patron aime votre idée et sa mise en œuvre, il la sabotera pour s’assurer qu’elle échoue, puis vous remettra l’échec. Si vous le lui apportez, vous serez probablement laissé dans le sillage destructeur de ses insultes et de sa colère. Que pouvez-vous faire?

Influencer positivement le narcissique

Comprenant que les narcissiques ont besoin d’admiration, de crédit et de louanges mélangés à leur niveau insensé d’arrogance, vous pouvez utiliser quelques principes de création de rapports, d’influence et de sollicitation pour commencer.

Suspension de l’ego: Ce principe de rapport signifie que vous devez totalement suspendre votre propre ego. Aussi difficile que cela puisse être, en suspendant votre ego, vous laissez l’autre personne se concentrer pleinement sur l’idée.

Appels de l’ego: Ce principe d’élicitation est juxtaposé à ce qui précède. Utiliser des appels de l’ego aux désirs et à l’ego des narcissiques peut grandement contribuer à atteindre votre objectif.

Fausses déclarations: Cela va de pair avec la suspension de votre ego, mais en délibérant en déclarant un mensonge et en permettant au narcissique de vous corriger, cela fera appel à son ego et nourrira ce dont il a besoin pour se sentir bien.

La preuve sociale: Ce principe d’influence peut être puissant sur le narcissique. Comme ils envient souvent les autres, montrer que les autres ont mieux ou des idées puissantes peut amener le narcissique dans la direction que vous voulez.

Armé de ces quatre principes, comment pouvez-vous développer un plan pour influencer le narcissique?

Le plan en action

Vous voilà à nouveau, vous voulez que votre idée soit mise en œuvre, mais vous êtes maintenant armé de certaines compétences d’influence comportementale (piratage humain).

A lire aussi  RAD

Vous vous préparez mentalement à gérer les commentaires du narcissique et vous vous préparez à la suspension de l’ego. Lorsque vous vous approchez de votre responsable, «Fred», vous pourriez commencer par: «Fred, je sais que vous êtes toujours très occupé à gérer le bureau, pouvez-vous me dire quand vous avez quelques minutes pour que je puisse obtenir votre avis sur quelque chose?»

Ce genre de déclaration liminaire applique une forte dose de suspension de l’ego tout en lui donnant le «crédit» et le «respect» auxquels il estime avoir droit chaque jour.

Quand il vous donnera enfin le temps de vous rencontrer, vous pourriez appliquer certains des autres principes avec peut-être quelque chose comme ceci: «J’ai vu cet e-mail de nous demandant à tous de trouver des idées pour améliorer le processus XYZ ici . J’ai fait quelques recherches, mais j’ai pensé que vous aviez plus d’expérience et que vous souhaitiez obtenir votre avis. J’ai vu quelques idées qui avaient du sens comme , et puis une idée qui semblait être ce que tous les cadres supérieurs des bureaux comme le nôtre ont mis en œuvre. En fait, un article paru dans USA Today a déclaré que chaque directeur qui avait mis en œuvre cela avait fini par recevoir un prix pour la façon dont cela avait changé le processus de bureau. Quoi qu’il en soit, comme je l’ai dit, mon expérience n’est pas vraiment au même niveau que la vôtre et vous travaillez plus étroitement avec , alors quelle idée pensez-vous qu’elle vous rendra plus belle? »

En une simple déclaration, vous avez mis en œuvre la suspension de l’ego, les appels de l’ego, les fausses déclarations qu’il peut écraser et la preuve sociale. Est-ce une garantie à 100% que maintenant vous aurez l’idée que vous souhaitez mettre en œuvre? Non, malheureusement, en ce qui concerne les narcissiques, même les influenceurs les plus qualifiés et les pirates humains peuvent se heurter à une bosse sur la route qui peut conduire à un échec. L’un des points clés que je dis toujours aux ingénieurs sociaux sur le terrain est de ne jamais rompre le prétexte.

Aussi difficile que cela soit avec un narcissique, si la première tentative échoue, ne brisez pas le prétexte que vous avez défini en planifiant en utilisant ces quatre règles. Cela ne vous permettra pas de revenir à l’avenir pour un deuxième ou un troisième essai si facilement.

En fin de compte, je sais qu’il n’est ni sain ni juste de devoir faire face aux mauvais traitements qu’une personne comme celle-ci peut vous infliger. S’il n’y a vraiment pas moyen d’échapper à un meilleur travail, j’espère que ces conseils pourront vous aider à mettre en œuvre des tactiques d’ingénierie sociale pour influencer n’importe quel narcissique de votre vie.

Par Christopher Hadnagy