Le travail de conception du système n’est pas facile. Parfois, lorsque vous marchez ou faites du vélo, ou que vous versez simplement un verre d’eau pendant une pause, une idée ou un aphorisme peut surgir dans votre esprit. Par exemple, je versais un verre d’eau ce matin et l’idée suivante m’est venue à l’esprit:
la voie du succès passe par la méthode
. Je pensais à de nombreuses méthodes le même jour – les méthodes de recherche que mes élèves utilisent pour leur travail de projet, la méthode que les constructeurs utiliseraient lorsqu’ils seraient arrivés plus tard pour réparer notre toit qui fuyait, les méthodes d’enseignement en ligne que les enseignants ont utilisées récemment lorsqu’ils travaillent. avec nos enfants, les méthodes que les jeunes chercheurs de carrière devraient maîtriser pour progresser et réussir dans le milieu universitaire.
Je pensais également aux méthodes de pensée systémique et aux défis plus larges auxquels nous sommes confrontés en travaillant ensemble pour résoudre les problèmes de société. En effet, comme indiqué dans l’article précédent, il existe de nombreuses méthodes que nous pouvons utiliser pour vous aider dans notre travail de conception de systèmes. Nous avons évoqué Harry Stack Sullivan et Jeffrey Masson, et le problème de la «psychiatrie»: comment concevoir un système de relations interpersonnelles qui aide les gens à s’adapter à divers problèmes de la vie. Dans un récit vague, nous avons suggéré que la capacité du système à faire preuve d’empathie et à aider est un problème critique, et nous nous sommes demandé comment aborder le défi de la conception. Mon aphorisme aqueux,
la voie du succès passe par la méthode
, invite à une réflexion plus approfondie sur les méthodes de conception que nous pourrions utiliser.
La magie des méthodes
J’ai lu un excellent livre récemment. Le livre est écrit par Michael Jackson et porte le titre important:
Pensée des systèmes critiques et gestion de la complexité
. Le livre présente une gamme de méthodes de pensée et de conception systémiques pour travailler dans le contexte de la complexité technique (recherche opérationnelle, ingénierie des systèmes) complexité des processus (la méthode Vanguard) complexité structurelle (dynamique des systèmes) complexité organisationnelle (cybernétique organisationnelle et modèle des systèmes viables) la complexité des personnes (mise en évidence et tests d’hypothèses stratégiques, planification interactive, méthodologie des systèmes souples) et complexité coercitive (intégration de l’équipe et heuristique des systèmes critiques).
Bien entendu, ces méthodes ne sont pas «séparées» les unes des autres – elles peuvent être combinées. Par exemple, lorsque vous réfléchissez au “ problème de la psychiatrie ”, en regardant en particulier les longues listes d’attente pour les services de santé mentale et la faible capacité de fonctionnement du service de santé de votre région, vous pouvez appliquer la méthode Vanguard pour comprendre et optimiser le processus de référence, diagnostic, traitement et suivi; et vous pouvez appliquer les hypothèses stratégiques à la surface et aux tests pour comprendre les hypothèses potentiellement contradictoires concernant la prestation de services du point de vue des différentes parties prenantes. Vous pouvez vous appuyer sur votre analyse Vanguard et utiliser des méthodes allant de la recherche opérationnelle à la modélisation mathématique des problèmes de mise en file d’attente, d’inventaire, d’allocation, de remplacement et de coordination; et vous pouvez utiliser des méthodes de dynamique des systèmes pour analyser les besoins futurs en capital financier et humain, en modélisant l’impact des changements démographiques.
En examinant de plus près les infrastructures et les organisations spécifiques de votre région, vous pouvez utiliser une lentille de modèle de systèmes viables pour cartographier et réfléchir à la viabilité des structures organisationnelles et des activités opérationnelles en collaboration avec le personnel de première ligne, la direction et les dirigeants régionaux et nationaux de la santé mentale. travailler à optimiser les projets organisationnels viables. En travaillant avec d’autres sur une série de projets de conception interconnectés, vous pourriez vous engager dans ce que Michael Jackson appelle
Multiméthodologie des systèmes critiques
, c’est-à-dire que vous appliquez plusieurs méthodes au besoin pour repenser vos systèmes et services de santé mentale. Ou vous pouvez vous engager dans une réflexion vague, ou «suivre le comportement du leader», où vous introduisez des changements que peu de gens ont profondément envisagés. Cela peut même inclure le type de réflexion vague où les dirigeants préconisent des changements à l’échelle du système dans les services de santé mentale sur la base des preuves d’un ensemble d’essais contrôlés randomisés “ prometteurs ” couplés à un cadre de mise en œuvre vague qui encadre les considérations de pratique à travers un ensemble restreint de données contextuelles. variables.
Cela peut sembler un peu effrayant au début pour les psychologues, qui ont généralement peu ou pas de formation disciplinaire dans l’une de ces méthodes, mais la multiméthodologie des systèmes critiques est ouverte à l’apprentissage. En effet, nous pouvons commencer cette formation méthodologique dans nos programmes de psychologie de premier cycle. À travers plusieurs programmes, au niveau du groupe, nous pourrions naturellement commencer à voir une croissance cumulative de la gamme de méthodes dont nous disposons. Invités par Harry Stack Sullivan, nous pourrions soutenir que le défi de la conception nécessite l’engagement de nombreuses “ personnalités ” différentes, en particulier de personnes différentes possédant une variété de “ compétences ” méthodologiques différentes et de “ répertoires comportementaux ” associés. Naturellement, ces «personnalités» ne sont pas – et ne devraient pas être – isolées des relations interpersonnelles les unes avec les autres. Ensemble, à mesure que leurs compétences méthodologiques grandissent, ils ont le potentiel de concevoir la «psychiatrie» comme un système de relations interpersonnelles qui aide les gens à s’adapter à divers problèmes de la vie. En fin de compte, leurs méthodes de conception de systèmes façonnent leur mise en œuvre et leurs méthodes opérationnelles – leur pratique sur le terrain, la façon dont elles aident les personnes qui ont besoin d’aide.
Le groupe est supérieur à la méthode
Cela semble être une vision simple, mais les problèmes habituels se posent: la formation disciplinaire est trop étroite; les disciplines fonctionnent en silos en utilisant différentes méthodes; et les méthodes des systèmes transdisciplinaires, y compris celles décrites par Michael Jackson, n’ont de domicile dans aucune des disciplines et se promènent dans les maisons à la recherche d’amis et de partenaires. Pendant ce temps, les parties prenantes se demandent ce que nous faisons et quels progrès nous faisons. La psychologie en tant que discipline, tout comme les autres disciplines, a simplement besoin d’élargir un peu ses horizons; puis, avec une confiance et une compétence croissantes, nous pouvons expérimenter collectivement la multiméthodologie des systèmes critiques. Il ne nous faudra pas longtemps pour voir où tout s’emboîte – nous verrons l’extension naturelle de nos capacités de réflexion critique et de notre capacité à utiliser des outils habilement. Nous verrons le groupe plutôt que les individus seuls. Nous verrons des synergies et de nouvelles opportunités de partenariat. Nous verrons le potentiel de faire progresser notre intelligence collective et notre capacité collective à aborder le «problème de la psychiatrie» et d’autres problèmes sociétaux connexes.
Bien sûr, à mesure que nous nous développons vers l’extérieur, nous verrons également le contexte dans lequel nous travaillons. Nous voyons plus que la «situation problématique» elle-même – maintenant nous voyons toutes les personnes opérer à l’intérieur, à travers, au-dessus et au-delà de la situation problématique. Nous voyons la vérité plus profonde par rapport à la méthode, l’action de notre multiméthodologie se déroule dans le fonctionnement de notre dynamique de groupe. Le domaine de la dynamique de groupe prend de l’importance. Et donc nous tournons maintenant notre attention vers la dynamique de groupe, mais s’il vous plaît, continuez à en apprendre davantage sur la pensée systémique et les méthodes de conception, car notre aphorisme est toujours vrai,
la voie du succès passe par la méthode
, ce n’est que maintenant que nous savons que les méthodes ne fonctionnent que dans la mesure où le groupe utilisant la méthode fonctionne. Le groupe est supérieur à la méthode.
