L’archétype du leader empathique | La psychologie aujourd’hui

Ted Lasso/Apple TV+.

Jason Sudeikis dans la saison 2 de « Ted Lasso », désormais diffusé sur Apple TV+.

Source : Ted Lasso/Apple TV+.

Tout au long de mon travail dans le sport d’élite, les entraîneurs-chefs ont offert des exemples de leaders empathiques archétypiques. Les médias mentionnent souvent Gareth Southgate, l’entraîneur-chef du football anglais, Jurgen Klopp du Liverpool FC et l’entraîneur américain de basket-ball Steve Kerr. L’entraîneur-chef plus grand que nature de l’équipe fictive de football anglais, l’AFC Richmond, a proposé un nouveau candidat.

« Oui monsieur, Steve Kerr. » – Ted Lasso

Le dramaturge allemand Bertolt Brecht a suggéré un jour que si l’art reflète la vie, il le fait avec des miroirs spéciaux. À juste titre, beaucoup d’entre nous ont été miroir de l’écran épisodes de Ted Lasso d’AppleTV de nos iPhones à nos téléviseurs. Nous nous entraînons tellement parce que Ted Lasso en vaut la peine. Une fois que nous l’avons rencontré, nous en voulons juste plus. La personnalité de Ted est contagieuse et passer du temps avec lui nous fait nous sentir bien. Il est drôle, enthousiaste et charismatique. Plus que cela, Ted est honnête, authentique, attentionné et très empathique. Et donc, ce n’est pas une surprise quand Ted Lasso m’a été suggéré comme l’archétype du leader empathique.

Pete Carroll

Bien qu’il y ait beaucoup d’Allemand Jurgen Klopp à son sujet, le personnage de Ted Lasso est très américain et émane d’une lignée de leaders empathiques du sport américain. Pete Carroll, un entraîneur de football américain à succès de l’Université de Caroline du Sud, a été l’un des premiers à avoir adopté un style de leadership empathique au cours de la première décennie de ce siècle. Carroll a remporté sept championnats de la NCAA d’affilée et a battu des records pour être classée l’équipe universitaire numéro un le plus longtemps avant d’avoir plus de succès avec les Seahawks de Seattle. Il est devenu évident que le moment était venu pour un leadership empathique dans le sport. Dans son livre, Gagner pour toujours, Carroll a affirmé que toute personne ayant adopté une telle approche plus tôt aurait été « ridée dès la sortie des vestiaires ».

Compétence intérieure

Carroll dit que son style a été influencé par les théories psychologiques de Maslow dans Vers une psychologie de l’être (1961) et Gallwey Ski intérieur. Il s’est concentré sur l’établissement de relations solides et a inculqué une politique de porte ouverte aux athlètes, ce qui, selon lui, a contribué à développer une mentalité positive dans toute l’équipe. Carroll a expliqué que cela lui a également fourni des informations précieuses : « C’est grâce à la force de mes relations avec mes joueurs que je comprends comment les guider et les défier au mieux. Si vous vous souciez vraiment d’aider les gens à maximiser leur potentiel, alors vous devez essayer de découvrir qui ils sont et ce qu’ils sont.

Pour moi, le succès n’est pas une question de victoires et de défaites. Il s’agit d’aider ces jeunes gars à être les meilleures versions d’eux-mêmes sur et en dehors du terrain. Et ce n’est pas toujours facile, mais grandir sans que quelqu’un ne croit en vous non plus. – Ted Lasso

Steve Kerr cite Carroll comme une influence significative sur son style de leadership, ainsi que deux leaders empathiques dans son sport de basket-ball : Phil Jackson et Gregg Popovich. Le style empathique du premier était bien documenté dans la populaire série Netflix La dernière dance, et la compréhension de Jackson de la personnalité unique de Dennis Rodman des Chicago Bulls était particulièrement captivante.

Gregg Popovitch

Popovich affiche une approche similaire avec ses athlètes. Plus tôt cette année, il a répondu aux critiques de ses athlètes en exprimant sa compréhension de leur fatigue en déclarant : emploi du temps… Je dois avoir un peu d’empathie pour ça.

De même, Kerr dit qu’il essaie de comprendre ce que ressentent ses athlètes lorsqu’ils arrivent chaque jour et à travers leurs expériences, car c’est ce dont ils se souviennent lorsqu’ils rentrent chez eux et ce qu’ils attendent le lendemain. Son approche est certainement récompensée.

Kerr a atteint la finale de la NBA cinq fois sur six avec l’équipe de basket-ball des Golden State Warriors, remportant trois victoires.

« Appelez-moi Dumbo parce que je suis tout ouïe. » – Ted Lasso

Comme Lasso, Kerr montre qu’il écoute les expériences des athlètes à un niveau individuel et parle de l’importance pour les joueurs de pouvoir parler. Pour cela, un climat sûr est requis et la sécurité permet la créativité.

« Je pense que l’une des choses les plus intéressantes à propos d’être entraîneur est la connexion que vous établissez avec vos joueurs. » Ted Lasso

Kerr donne l’exemple de ses efforts pour comprendre ce que c’était que d’être un athlète noir en parlant à ses athlètes de leurs expériences de croissance, de leurs familles, de la politique et de leurs problèmes personnels. Lasso s’en charge également avec le footballeur ghanéen, Sam Obisanya, joué par Toheeb Jimoh, et les inquiétudes du personnage avec son sponsor. Cette organisation est engagée à endommager sa patrie.

« Bon sang, tu pourrais remplir deux Internets avec ce que je ne sais pas sur le football » Ted Lasso

Il ne s’agit pas seulement de comprendre le sport ou les athlètes. Kerr parle aussi de l’importance de se comprendre. C’est une lutte dans laquelle Ted Lasso continue d’investir avec l’aide de la psychologue de Richmond, Sharon Fieldstone, interprétée par Sarah Niles. L’auto-empathie est un élément fondamental du leadership empathique.

Contagion émotionnelle

Comme pour tous les leaders empathiques, l’empathie de Ted Lasso s’avère contagieuse et se propage aux athlètes qu’il dirige qui apprennent à connaître et à comprendre les personnalités et les antécédents de chacun. Cela influence la façon dont ils communiquent et se reconnaissent, ce qui est illustré lorsque Sam Obisanya dit de son coéquipier adorablement direct : « Jan Maas n’est pas impoli, il est juste hollandais. »

Une bonne communication apporte de la cohésion

Les équipes empathiques sont cohésives et pleines d’athlètes atteignant leur potentiel. L’empathie dans le leadership et les équipes apporte le genre de succès auquel Klopp, Carroll, Jackson, Popovich et Kerr sont habitués.

Ted Lasso et l’AFC Richmond semblent aller dans cette direction. Je ne suis pas le premier auteur à noter que regarder « Ted Lasso » peut faire de vous un meilleur manager. Le style de Ted est reflété dans la réalité et réussi en plus. Au sommet du sport d’élite aujourd’hui, il semble que tout autre qu’une approche empathique du leadership ferait rire dès la sortie du vestiaire !