Obtenir et donner des conseils non sollicités

Lachlan Hardy, Flickr, CC 2.0

Source : Lachlan Hardy, Flickr, CC 2.0

La sagesse conventionnelle est : « Ne donnez pas de conseils à moins qu’ils ne soient demandés. » Mais dans le monde réel, nous recevons et donnons des conseils non sollicités.

Une cliente a déclaré aujourd’hui qu’elle était agacée lorsqu’elle recevait des conseils non sollicités. Elle a déclaré: « Je suis calme et certaines personnes me donnent des conseils non sollicités. C’est ennuyeux parce que cela me fait perdre du temps. Je déteste particulièrement cette personne qui le fait d’un ton qui dit: » Je suis plus intelligent que toi.  » Je la déteste. »

Voici l’essentiel de notre échange ultérieur :

Commençons ici : imaginez que vous marchiez et que vous commenciez à traverser la rue en regardant votre téléphone. À votre insu, une voiture court dans la rue, sur le point de vous écraser. Un spectateur crie : « Reviens ! Même si le ton de la personne était excessif, ne seriez-vous pas reconnaissant ?

Elle a accepté.

J’ai dit : « Eh bien, si c’est vrai, ne devriez-vous pas, même dans un contexte sans importance, au moins envisager des conseils non sollicités ? »

Elle a répondu: « Mais c’est difficile de ne pas se mettre en colère. »

Vrai. Votre première réponse est viscérale, pas plus contrôlable que le réflexe lorsqu’un médecin tape sur votre genou et qu’il se jette en avant. Mais après cela, si vous respirez profondément, vous pourrez peut-être contrôler votre réponse. Je sais que vous ne voulez pas rejeter une bonne idée simplement parce que vous ne l’avez pas demandée.

Mais devrais-je la récompenser d’être une je-sais-tout ?

Est-elle en fait une connaisseuse dont les idées valent la peine d’être étudiées ?

(A contrecœur.) Ouais. En fait, elle est très intelligente.

Alors devriez-vous travailler à séparer le message du messager ?

C’est dur.

Il est. Pensez-vous que c’est une habitude qui vaut la peine d’essayer d’acquérir? Vous dites que vous voulez passer d’un poste de cadre intermédiaire à un poste de direction. Eh bien, plus vous montez haut, plus vous aurez besoin de bons conseils, demandés ou non. C’est pourquoi les dirigeants disent : « Je n’aurais pas pu le faire sans mon équipe. Et c’est généralement vrai. Après tout, vous êtes mon client depuis des années maintenant, et je donne pas mal de conseils non sollicités.

Mais que se passe-t-il si les conseils d’une personne sont généralement mauvais ?

Bien sûr, dans la mesure du possible, vous voudrez minimiser le temps passé avec la personne, mais même dans ce cas, devriez-vous essayer de ne pas être humiliant dans vos mots ou même dans votre langage corporel ? Vous ne voulez pas être comme cette personne que vous venez de décrire. Essayez d’écouter sans passion et si le conseil est mauvais, rejetez-le. Si vous avez régulièrement besoin de meilleurs conseils et que vous êtes en mesure de le faire, vous pouvez envisager de remplacer la personne. Qu’en penses-tu?

Ca a du sens.

Quand tu es tenté de donner des conseils non sollicités

Ce qui précède illustre le prix que vous pouvez payer pour donner des conseils non sollicités. Il est important de peser le rapport risque-rendement de la situation : quelle est la probabilité que la personne accueille ou même accepte simplement vos conseils ? Combien d’antipathie cela causerait-il probablement? Combien cela importe-t-il ? Le défi, mais important, est de pouvoir se retenir un instant pour considérer tout cela. Je dois admettre que parfois je ne peux pas résister à laisser échapper le conseil.

Si vous décidez de donner un conseil, essayez de le faire de manière à sauver la face : à titre provisoire et sous forme de question. Plutôt que « C’est une meilleure idée », essayez : « Je me demande si cela (insérer l’idée) pourrait fonctionner. Qu’en penses-tu? »

La vente à emporter

J’ai déjà écrit sur les règles qui ne devraient être considérées que comme des règles empiriques à enfreindre selon la situation. « Aucun conseil indésirable » devrait être ajouté à cette liste.

J’ai lu ça à haute voix sur YouTube.