Refusez d’être sous-géré | La psychologie aujourd’hui

Vous vous présentez au travail un jour et une grande partie de votre travail semble se décoller: vous avez un message vocal de votre responsable vous disant que le projet sur lequel vous avez travaillé si dur au cours des deux dernières semaines est tout faux. Vous vous dites: “Eh bien, je vous ai dit que je n’avais pas assez d’expérience pour entreprendre cette tâche!” Ensuite, vous recevez un e-mail d’un responsable d’un autre service, qui vous harcèle à propos de «prendre beaucoup trop de temps» avec un autre projet. Vous devez lui transmettre ce message «immédiatement».

Pendant ce temps, vous aviez l’intention de passer la matinée à terminer l’une de vos tâches de routine – parsemer des «je» et croiser quelques «t» – mais vous avez reçu tellement de courriels urgents que vous pensez qu’il vaut mieux y répondre avant de faire autre chose. La semaine dernière, le même scénario s’est déroulé et vous avez oublié de revenir en arrière et de mettre des points sur les «je» et de traverser les «t»; au final, la tâche a dû être refaite à la dernière minute. Vous avez fini par travailler très tard ce jour-là et tout le monde était fou. Vous ne voulez pas refaire cela, alors vous avez essayé de rester à l’écart de tout le monde. Mais maintenant, vous avez ces gestionnaires qui gâchent votre journée avant même qu’elle ne commence!

Ce qui se passe? Vous vous considérez comme un performant. Mais vous commencez à vous remettre en question: «Un manager me dit de faire une chose. Un autre me dit de faire quelque chose de totalement différent. Comment suis-je censé savoir ce qui est prioritaire? Comment suis-je censé savoir ce qui dépend de moi et ce qui ne l’est pas? Les patrons ici n’ont aucune idée de comment gérer! Seuls les plus rares d’entre eux passent assez de temps avec moi pour me donner les conseils dont j’ai besoin ou pour m’assurer que j’ai les ressources pour faire le travail, ou pour m’aider à résoudre des problèmes. La moitié du temps, je n’obtiens aucune reconnaissance pour le travail que je fais bien, même si je travaille dur.

Si cela ressemble à votre situation au travail, que ce soit maintenant ou dans un passé récent, alors vous n’êtes pas seul!

Que se passe t-il ici?

Il est tentant de regarder le scénario décrit ci-dessus et de blâmer les dirigeants ou de blâmer toute l’entreprise. Peut-être que cette entreprise a un nombre disproportionné de managers qui sont de vrais imbéciles… mais probablement pas. Il est plus probable que le problème se cache à la vue de tous: la sous-gestion.

Dans les organisations de tous les secteurs et à tous les niveaux des organisations, il y a une épidémie choquante et profonde de ce que j’appelle la «sous-gestion» – le contraire de la microgestion: la grande majorité des relations de supervision entre les employés et leurs patrons manquent au quotidien engagement nécessaire pour maintenir systématiquement les principes de base de la gestion: des attentes claires; les ressources nécessaires; suivi réel des performances; et juste crédit et récompense. En fait, la plupart des employés rapportent qu’ils se sentent désengagés de leur (s) patron (s) immédiat (s); que la communication bidirectionnelle est gravement déficiente; et que les employés reçoivent rarement les conseils, les ressources, les commentaires et la récompense dont ils ont besoin au quotidien.

La sous-gestion n’est pas un mot courant comme la microgestion, mais elle devrait l’être! La sous-gestion est un syndrome de réussite qui mérite d’être combattu. En effet, les conséquences de la sous-gestion font que l’impact de la microgestion ne ressemble à rien:

  • Des problèmes inutiles surviennent.
  • Les petits problèmes (qui auraient pu être résolus facilement) se transforment en gros problèmes
  • Les ressources sont gaspillées
  • Les employés exécutent les tâches / responsabilités dans le mauvais sens pendant de plus longues périodes
  • Les moins performants traînent, causant des problèmes à tout le monde (et collectant le même chèque de paie que tout le monde aussi!)
  • Les plus performants sont frustrés, perdent leur engagement et pensent à partir
  • Les employés ne sont pas prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes
  • Les managers passent leur temps de gestion de toutes les mauvaises manières
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Vous n’êtes peut-être pas au courant de la sous-gestion sur votre lieu de travail. Mais regardez autour de vous. Je parie que la sous-gestion vous coûte chaque jour. Cela vous prive d’avoir des expériences plus positives sur le lieu de travail et vous empêche d’atteindre un plus grand succès. La sous-gestion entrave votre apprentissage et votre développement, vous rend plus difficile l’optimisation des relations et diminue vos opportunités pour de nouvelles tâches, responsabilités et projets. La sous-gestion vous fait très probablement gagner moins que vous ne le devriez et vous empêche de gagner en flexibilité dans votre horaire et vos autres conditions de travail.

Alors, qui est responsable de cette épidémie de sous-gestion? Après tout, n’est-ce pas le travail du manager de gérer? Les patrons ne devraient-ils pas prendre les choses en main? Oui, je crois que gérer est une responsabilité sacrée. Malheureusement, trop de dirigeants, de gestionnaires et de superviseurs ne fournissent pas suffisamment de conseils, d’orientation, de soutien et de coaching. Mais votre patron est la clé pour obtenir ce dont vous avez besoin pour survivre et réussir au travail.

C’est pourquoi, la deuxième personne que vous devez gérer chaque jour est votre patron. (Tout d’abord, bien sûr, gérez-vous.)

Chaque jour, assurez-vous de savoir exactement ce que l’on attend de vous, comment vous suivrez vos performances et comment obtenir les ressources dont vous avez besoin ou bien contourner les manques de ressources. La seule façon d’y parvenir est de vous assurer d’avoir un dialogue structuré et régulier avec votre patron – dix minutes par jour ou au moins trente minutes une fois par semaine.

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