L’intelligence émotionnelle inspire la collaboration, facilite la confiance dans les relations et permet à une personne d’aider et de responsabiliser les autres. La perspicacité acquise à partir de tendances émotionnellement intelligentes favorise souvent la croissance personnelle et le bonheur. Comprendre à quoi ressemble le QE dans la « vraie vie » peut aider une personne à continuer à cultiver ces qualités. Trois attributs suggèrent fortement qu’une personne opère avec un EQ élevé.
Premièrement, une personne qui est émotionnellement à l’écoute des autres est généralement émotionnellement intelligente. Sentir les états émotionnels des autres permet à une personne d’agir consciencieusement et de répondre aux besoins émotionnels d’amis, de collègues et de proches.
Par exemple, Amy est chef de projet dans son entreprise. Lundi matin, elle rassemble son équipe pour discuter de leurs progrès sur un compte de premier plan. Au cours de la réunion, Amy remarque que Tim, un membre de l’équipe, est inhabituellement calme et semble anxieux.
Après la levée de la réunion, Amy s’arrête au bureau de Tim et demande si tout va bien. Tim l’invite à entrer et partage en larmes que sa femme a demandé le divorce. Amy résonne avec sa détresse émotionnelle et communique sa compréhension : « Vous êtes blessé et vous avez probablement l’impression que votre monde s’effondre autour de vous. » Tim sent l’empathie sincère d’Amy et identifie et articule plusieurs émotions douloureuses supplémentaires. Amy fait preuve d’empathie.
Tim admet qu’elle est la première personne à qui il en parle et reconnaît le soulagement qu’il ressent à en parler. Amy l’encourage à la retrouver s’il a besoin de reparler et lui demande s’il a besoin de temps libre. Tim indique que le travail est une distraction utile et qu’il trouve également le soutien d’Amy utile. Amy sourit et donne à Tim la carte d’un thérapeute local comme ressource supplémentaire.
Alternativement, dites qu’Amy n’est pas à l’écoute de l’état émotionnel de Tim. Elle le réprimande publiquement pour son manque de participation à la réunion. L’anxiété de Tim s’intensifie. Il retourne à son bureau et subit une crise de panique. Incapable de fonctionner, il quitte le travail et prend une journée de maladie.
Amy est furieuse. Elle pense que Tim « laisse tomber la balle » à un moment critique et lui envoie un e-mail : « Je suis désolée que vous soyez malade, mais ce n’est pas le bon moment. Vous nous laissez en plan. Il faut travailler à domicile pour rattraper le retard. »
Après que Tim ait lu son e-mail, il s’effondre. Il fait face à un divorce et un patron qui est en colère contre lui. Sa santé mentale se détériore et il manque de travail supplémentaire. Bien que Tim soit l’employé le plus fort d’Amy, Amy est furieuse et trouve une excuse pour le renvoyer. Tim et Amy perdent dans cette situation en raison du manque d’empathie d’Amy.
Deuxièmement, un individu conscient de lui-même est souvent émotionnellement intelligent. La capacité de se regarder soi-même mène régulièrement à la perspicacité. Cette capacité d’introspection aide une personne à réaliser une erreur dans une relation. Le fait de savoir que ses paroles ou ses actions ont eu un impact négatif sur un ami ou un être cher lui permet de réparer un faux pas.
Par exemple, Pete est en train de déjeuner avec des amis. Il est ravi d’annoncer que lui et sa partenaire sont enceintes de leur premier enfant. Des acclamations et un toast suivent son annonce.
Sur le chemin du retour, il se souvient qu’un ami à la réunion a récemment fait une fausse couche. Il craint que son timing ne soit insensible. Il contacte l’ami et s’excuse. Elle accepte ses excuses et le rassure qu’il n’a pas tort mais apprécie son appel.
Elle parle aussi de sa fausse couche. Pete écoute et compatit à son chagrin. Les deux se lient, et un mois plus tard, Pete est la première personne qu’elle appelle lorsqu’elle découvre qu’elle est à nouveau enceinte.
Par contre, Pete exagère son annonce et prodigue l’attention. Il monopolise la vedette et parle du bébé et de ses grands projets. L’amie qui a fait une fausse couche la semaine précédente est prise au dépourvu par son annonce. Elle a supposé que le déjeuner était organisé autour d’un ami de l’extérieur de la ville qui lui rendait visite.
Bien qu’elle soit heureuse pour Pete, le chagrin l’inonde sur le chemin du retour. Elle souhaite qu’il l’ait préparée. Se sentant seule et blessée par l’insensibilité de Pete, elle prend ses distances avec le groupe d’amis à un moment où elle a désespérément besoin de leur soutien. Elle et Pete se séparent.
Troisièmement, une personne qui est en contact avec ses émotions inconfortables peut identifier, verbaliser et discuter des nuances d’états émotionnels spécifiques. Faire la différence entre des états émotionnels tels que la déception, la blessure, l’envie, la colère, la frustration, la honte, la tristesse, la peur et la confusion peut aider une personne à décompresser et à comprendre des émotions intenses et accablantes. Cette compréhension aide une personne à agir sur les émotions difficiles de manière constructive plutôt que destructrice.
Par exemple, Lisa a économisé pour une nouvelle voiture. Elle a rêvé d’un cabriolet rouge pendant la majeure partie de sa vie. Après quatre ans à mettre de l’argent de côté, Lisa a assez d’argent pour acheter sa voiture. La veille du rendez-vous chez le concessionnaire, son amie Lexi annonce qu’elle est l’heureuse propriétaire d’un nouveau cabriolet. À la consternation de Lisa, il s’agit de la marque, du modèle et de la couleur exacts de la voiture que Lisa avait l’intention d’acheter.
Lisa est extrêmement déçue, en colère et envieuse que Lexi “l’ait battue jusqu’au bout”. Elle pense à publier un message sur les réseaux sociaux, exposant Lexi comme un « copieur », mais elle s’abstient. Elle tolère ses émotions intenses et appelle sa mère. Alors qu’elle parle à sa mère, elle identifie la colère, l’envie et une déception intense. Sa mère fait preuve d’empathie et valide ce que ressent Lisa.
Lisa absorbe l’empathie et ressent un léger soulagement après avoir traité les émotions intenses. Plus calme, Lisa est capable de résoudre des problèmes. Elle décide de changer de vitesse et de continuer à épargner jusqu’à ce qu’elle ait assez d’argent pour un acompte sur un petit loft dans son quartier. La mère de Lisa est excitée et soutient Lisa dans sa nouvelle entreprise.
Inversement, Lisa exprime sa colère et appelle immédiatement des amis communs, les convainquant que Lexi est gâtée et frime. Lisa joue la victime et recueille la sympathie de ses amis. En groupe, ils décident de « rentrer » chez Lexi en l’excluant de la journée plage qu’ils avaient prévue. Lexi voit le collage de photos de plage sur les réseaux sociaux le lendemain et est blessée et bouleversée. Lisa est satisfaite d’avoir blessé Lexi, et sa façon de punir injustement ses amis se poursuit. Parce que Lisa n’est pas consciente de sa jalousie, elle agit sur le sentiment de manière destructrice.
Posséder une harmonisation émotionnelle et de l’empathie, une conscience de soi et la capacité d’être en contact avec des émotions inconfortables donne à une personne la possibilité d’aider au lieu de blesser. Une personne qui incarne ces attributs est généralement capable de cultiver des relations saines et étroites avec d’autres qui partagent ces qualités. De plus, de fortes capacités d’introspection ont tendance à aider une personne à s’autoréguler, à corriger une erreur et à intégrer une croissance et un changement permanents.
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