Aménagements pour le TDAH en milieu de travail

Peter* m’a été référé par le service des ressources humaines d’une grande société immobilière qu’il avait rejointe neuf mois avant de solliciter mes services. Il a atteint le statut de «meilleur agent commercial» au cours de ses quatre premiers mois d’emploi et, à 43 ans, Peter était un professionnel de l’immobilier agréé depuis 20 ans.

Cependant, il a eu du mal à accomplir de nombreuses tâches en coulisses. Par exemple, il faisait souvent des erreurs sur les contrats, malgré ses années de familiarité avec la paperasse immobilière. Peter était oublieux lorsqu’il s’agissait de rendez-vous pour des visites et de planifier des inspections de propriétés. Il était bien connu pour avoir oublié – ou égaré – les clés dont il avait besoin pour ouvrir une maison pour une exposition. Il faisait souvent face à des situations embarrassantes qui le faisaient paraître non préparé et non professionnel.

Le service des ressources humaines (RH) a répondu juste à temps. Les RH ont mis en œuvre mes recommandations pour Peter. Il a maintenu sa position d’agent commercial de premier plan et a géré avec succès les exigences croissantes de son travail avec une confiance renouvelée.

Dans cet article, je donnerai un bref aperçu de ce que vous et votre entreprise ou organisation pouvez faire pour travailler avec vos employés, que vous gériez le TDAH ou que vous ayez affaire à des employés sous-performants, afin de maximiser leurs talents et leurs capacités et de maintenir un environnement productif et inclusif. lieu de travail.

À quoi « ressemble » le TDAH sur le lieu de travail

Les fonctions exécutives sont un groupe de compétences cognitives qui incluent la priorisation, le maintien de la concentration, l’organisation, la mémoire de travail et l’élaboration de stratégies. Ces compétences sont essentielles lorsque les employés accomplissent des tâches qui nécessitent un effort mental soutenu. Les aménagements en milieu de travail pour les personnes atteintes de TDAH se concentrent principalement sur les capacités de fonctionnement exécutif, car l’absence de ces compétences peut considérablement interférer avec la capacité d’un employé à effectuer ses tâches professionnelles. Les symptômes de fonctionnement exécutif du TDAH comprennent :

• Difficulté à planifier et à hiérarchiser les tâches et, par exemple, à travailler sur un seul travail toute la journée alors que trois tâches doivent être terminées à la fin de la journée de travail.
• Les difficultés de motivation et d’initiation des tâches se manifestent par de la procrastination ou des rapports de «blocages mentaux» qui empêchent de démarrer des projets.
• Mauvaises capacités d’organisation, comme en témoignent un bureau ou un espace de travail en désordre, des papiers et des documents partout, des bureaux et des tiroirs encombrés et une difficulté générale à maintenir l’organisation du matériel de travail.
• Difficulté à terminer les tâches du début à la fin et, par exemple, déployer beaucoup d’énergie lors de l’élaboration d’idées pour un nouveau projet, mais difficulté à se déplacer pour le démarrer et le terminer.
• Mauvaise attention aux détails. L’inattention, l’oubli et l’impulsivité chez les personnes atteintes de TDAH entraînent souvent des omissions ou des erreurs lorsqu’il s’agit de remplir des documents avec précision et de suivre des instructions étape par étape, principalement lorsque les exigences sont complexes ou longues.

Amélioration des performances et de la productivité

Les aménagements pour le TDAH, bien qu’ils soient destinés à fournir le maximum de soutien à vos employés, doivent également être raisonnables et ne pas imposer d’abus à votre entreprise ou organisation. Cependant, de nombreux aménagements adéquats du lieu de travail pour le TDAH peuvent être appliqués rapidement et discrètement sans perturber l’environnement de travail ou les autres employés.

J’ai rencontré les ressources humaines de la société immobilière pour en savoir plus sur l’environnement de travail et discuter des moyens de mettre en place des mesures d’adaptation pour assurer le succès continu de Peter. En tant que consultant, je n’ai pas fourni de traitement à Peter. Au lieu de cela, je l’ai référé à un psychiatre et un thérapeute. Avec l’accord de Peter, j’ai pu parler à ces prestataires pour partager ses forces et ses faiblesses et les besoins de son équipe.

Bien qu’il existe une variété d’aménagements qui peuvent être mis en œuvre sur le lieu de travail, j’ai créé des stratégies spécifiquement adaptées aux besoins individuels de Peter tout en restant réalistes en termes de faisabilité, compte tenu de la nature de l’environnement de travail.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’aménagements potentiels que je peux fournir aux RH. Les recommandations varient selon les circonstances.

• Fournissez un espace de travail calme ou isolé lorsque Peter travaille sur place pour limiter les distractions.
• Permettez-lui d’utiliser des outils anti-distraction lorsqu’il travaille au bureau et autour d’autres personnes dans des espaces publics, tels que des bouchons d’oreille et des écouteurs.
• Permettez à Peter de travailler dans des bureaux ou des salles de conférence inutilisés. Encouragez Peter et son responsable à effectuer de brèves vérifications quotidiennes le matin pour discuter des tâches de la journée, des priorités et des progrès.
• Assignez un mentor, de préférence un pair de confiance avec une longue expérience dans l’entreprise ou l’industrie, pour aider Peter à comprendre la culture de l’équipe et à améliorer la communication.
• Peter et son responsable doivent avoir des enregistrements fréquents pour discuter de l’achèvement des tâches, par exemple, en décomposant une tâche en plusieurs parties et en planifiant un enregistrement pour chaque “partie”.
• Prévoyez des pauses fréquentes d’environ 5 à 10 minutes toutes les 45 minutes. Cette tâche hautement prioritaire améliorera l’engagement et la concentration tout en minimisant l’inattention, les erreurs et les oublis.
• Embauchez un psychiatre du TDAH sur place spécialisé dans le TDAH et la thérapie cognitivo-comportementale pour enseigner des stratégies efficaces et maximiser la productivité. Le psychiatre TDAH aidera Peter à développer des systèmes organisationnels avec son ordinateur et ses fichiers, des stratégies de flux de travail efficaces et des compétences en gestion du temps.
• Permettre des occasions de travail d’équipe avec des collègues chaque fois que possible. Par exemple, des réunions informelles bihebdomadaires entre collègues pourraient fournir des occasions d’échanger des informations et des conseils pour réussir dans le travail.
• Le chef d’équipe peut développer un guide écrit de procédures d’exploitation standard qui sert de liste de contrôle pour les tâches quotidiennes, créant une méthode et une structure logique pour l’exécution des tâches.

Conclusion

Les employés de tous les niveaux et de toutes les industries sont aux prises avec le TDAH et d’autres problèmes qui entraînent une sous-performance sur le lieu de travail. Malheureusement, beaucoup ne sont pas identifiés et leurs déficits sont souvent attribués à d’autres facteurs, tels qu’un manque de capacité, une faible motivation ou d’autres défauts et faiblesses personnels. Il est impressionnant de voir comment une évaluation individualisée et approfondie des domaines dans lesquels l’employé se débat, suivie de la mise en œuvre d’aménagements en milieu de travail, permet aux forces et aux talents professionnels de briller.

En tant que consultant, je me consacre à responsabiliser les employés et à leur fournir des outils et des idées qui leur permettront de réaliser leur plein potentiel au travail et dans tous les domaines de leur vie.

* Avis de non-responsabilité : les détails des cas ont été modifiés pour protéger la confidentialité de toute personne.