Amateur Vs. Professionnel

  Bateau de croisière blanc

Cette légende urbaine résonne partout avec les professionnels.

Source: Pexels: bateau de croisière blanc

Au cours de la dernière décennie, j’ai vu plusieurs dizaines de variantes de la légende urbaine suivante mises en ligne:

Un grand navire océanique a calé en mer lorsque son moteur est tombé en panne. Aucun membre de l’équipe de maintenance à bord n’a pu le réparer, alors la compagnie maritime a héliporté un consultant sur le navire échoué. Le vieux mécanicien de navire grisonnant avec 40 ans d’expérience a soigneusement inspecté le moteur de haut en bas. Il a ensuite pris un petit marteau de sa sacoche à outils et a doucement tapoté le moteur qui a immédiatement repris vie. Il a ensuite dit au capitaine du navire: “Ce sera 20 000 $.” “Quoi?!” s’écria le capitaine, “Vous n’avez pratiquement rien fait. Je demande une facture détaillée.” Le mécanicien a noté brièvement sur un bout de papier et le lui a remis. Il disait: Taper avec un marteau: 2 $; Savoir où taper: 19 998 $.

Je crois que cette histoire est si populaire parce qu’elle résonne avec des gens qui paient encore leurs cotisations et qui attendent avec impatience le jour où eux aussi auront maîtrisé les compétences nécessaires pour faire un travail avec facilité et aplomb tout en recevant beaucoup d’argent.

En 1999, pendant la crise imminente de l’an 2000, mon ami Marty a pu jouer un rôle similaire à celui de mécanicien de navire. Le problème était que de nombreux ordinateurs centraux plus anciens, en raison de problèmes de stockage de données, gardaient une trace des années par les deux derniers chiffres uniquement, c’est-à-dire 98 pour 1998, 99 pour 1999 … et quand 00 arriverait ici, la date pourrait revenir 1900 au lieu d’avancer à 2000. Les entreprises et le gouvernement craignaient que si elle n’était pas corrigée, cela causerait toutes sortes de problèmes pour tout, des registres bancaires aux systèmes de CVC des immeubles de grande hauteur. Les médias, comme d’habitude, ont poussé le public à croire que toute l’économie mondiale allait s’arrêter et provoquer le chaos. En tant que programmeur informatique, Marty était l’une des rares personnes encore capables d’écrire du code en COBOL et FORTRAN qui n’avait pas encore pris sa retraite. Il a gagné des honoraires de consultation énormes alors qu’il se précipitait d’une entreprise à l’autre pour corriger son code informatique. Je me souviens qu’il a dit: «Je souhaite que 1999 dure pour toujours!»

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À l’époque où j’ai acheté ma première maison, j’ai vécu une expérience similaire à celle du capitaine du navire. Ma maison était un bungalow d’artisan de 62 ans avec une salle de bain au premier étage et une deuxième salle de bain potentielle au sous-sol. Je dis potentiel parce que l’ancien propriétaire a commencé à rénover la salle de bain du sous-sol en enlevant tous les appareils et les carreaux, mais a cassé le tuyau d’évacuation sous les toilettes lors du retrait de la cuvette. Le projet a été abandonné, laissant la pièce complètement nue à l’exception des conduites d’eau douce exposées.

Je voulais une deuxième salle de bain pour ne pas avoir à faire la queue lorsque la principale était occupée. En tant que nouveau propriétaire motivé à économiser de l’argent, j’ai décidé de réparer moi-même le tuyau d’évacuation cassé. J’ai ciselé le sol en béton autour de l’ouverture du tuyau d’évacuation, créant un trou d’environ 12 pouces de diamètre, puis j’ai enlevé le coude du tuyau de plomb plié et déchiré qui alimentait la conduite d’égout. Ensuite, j’ai mesuré l’ouverture de la conduite d’égout en fonte où le nouveau coude devrait s’adapter.

Je suis ensuite allé dans un magasin de plomberie et j’ai demandé un remplacement approprié. On m’a donné un tuyau en forme de coude en PVC en plastique blanc et une bride en caoutchouc pour l’adapter parfaitement au tuyau en fonte. Quand je suis rentré à la maison, il ne rentrait pas, alors je l’ai repris. L’homme du magasin de plomberie a déclaré: «C’est définitivement la bonne taille. Je n’ai pas dit que ça irait facilement. Vous devrez le forcer à entrer. Vous devrez peut-être le battre avec un marteau ou le faire levier avec un deux par quatre, mais c’est le bon tuyau pour votre travail.

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Je l’ai ramené à la maison et me suis mis au travail. Je ne pouvais pas le marteler ou le faire levier parce qu’il n’y avait pas assez de place pour générer suffisamment de force. Cependant, j’étais étonnamment capable d’insérer mon cric de voiture dans le trou, mais chaque fois qu’il commençait à fonctionner, le tuyau en PVC sortait du tuyau en fonte au lieu d’entrer directement.

À ce moment-là, je suis devenu frustré et j’ai décidé de terminer le travail plus tard. J’avais beaucoup d’autres projets que je voulais faire sur cette maison. Malheureusement, je ne suis jamais revenu à la finition de la salle de bain du sous-sol et j’ai dû faire la queue chaque fois qu’un membre de la famille ou un invité arrivait en premier dans la salle de bain en état de marche. Six ans plus tard, j’ai acheté ma deuxième maison et y ai emménagé. J’ai gardé la première maison comme propriété locative et je savais que si la deuxième salle de bain était fonctionnelle, je pourrais facturer un loyer plus élevé.

J’avais encore besoin de mettre la tuile et d’installer des luminaires, alors j’ai appelé un plombier pour éliminer le problème des tuyaux d’évacuation. J’ai regardé l’homme ramasser les deux pièces que j’avais achetées six ans plus tôt. Il a glissé la bride sur l’extrémité du coude en PVC et a constaté – comme je l’avais fait – qu’elle ne rentrerait pas dans le tuyau en fonte. Il sortit un couteau de sa poche, coupa une fine couche de la bride en caoutchouc et glissa le coude droit dans le tuyau en fonte. Il a passé cinq minutes et m’a facturé 60 $ – une bonne affaire! Je me suis dit: «Bon sang, si je vous avais embauché il y a six ans, cela ne m’aurait coûté que 10 $ par an de NE PAS faire la queue!»

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Et, mes amis, c’est là que j’ai appris la différence entre un amateur et un professionnel. C’était aussi une excellente leçon de créativité. J’ai réalisé que lorsque quelque chose ne fonctionnait pas selon les règles, il était normal de les modifier, de les plier ou de les casser.

Je suis conférencier, auteur et consultant en innovation / changement.