Écouter pour comprendre au lieu d’écouter pour répondre

En tant que thérapeute de couple, un problème que je vois avec chaque client est la communication. Plus précisément, les compétences d’écoute. Souvent, nous pouvons entendre les mots de notre partenaire sans vraiment savoir ce qu’ils disent ou veulent dire. Être un bon auditeur signifie écouter pour comprendre au lieu d’écouter pour répondre. Si nous n’écoutons pas vraiment, la plupart de nos communications sont généralement unilatérales et nous finissons par avoir chacun nos propres conversations. Cela crée souvent beaucoup de conflits dans les relations.

Comment savoir si je dois améliorer mon écoute ? Si vous trouvez que vous interrompez souvent votre partenaire ou que vous vous impatientez lorsqu’il parle « trop longtemps », vous pourriez gagner à être un meilleur auditeur. Les choses que vous pouvez entendre votre partenaire dire sont « Vous ne comprenez pas », « Vous n’écoutez pas », « Ce n’est pas ce que j’ai dit, je me sens sans importance. » Cela peut indiquer un problème de compréhension plus profonde, en particulier pendant un conflit.

Lorsque nous sommes intéressés et que nous avons une interaction positive, il peut être facile d’écouter. Lorsqu’il y a eu un conflit ou que le sujet est ennuyeux, c’est généralement à ce moment que nos capacités d’écoute commencent à se détériorer.

Comment être un meilleur auditeur

Écoute

Source : Karolina Grabowska/Pexels

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :

• Suspendre notre propre agenda. Vous ne pouvez pas vraiment écouter lorsque vous êtes concentré sur ce que vous voulez dire.
• Être intéressé. Intéressez-vous sincèrement à ce que votre partenaire ressent dans la situation, si ce qu’il dit n’a pas de sens, accordez-vous davantage.
• Soyez journaliste. Concentrez-vous suffisamment pour pouvoir écrire un article à ce sujet. Parfois, prendre des notes peut vous aider à vous concentrer.
• Poser des questions. Cela fait également partie de l’intérêt, lorsque quelqu’un pose des questions pour comprendre, vous pouvez dire qu’il est investi dans la compréhension.
• Établir un contact visuel. Ne regardez pas votre téléphone, ne détournez pas le regard et ne roulez pas des yeux. Le contact visuel est un excellent moyen de montrer physiquement que vous écoutez.
• Utilisez un minimum d’encouragements. Au lieu de rester silencieux, ajoutez une reconnaissance comme « mmhmm, oui, d’accord, cela a du sens » et hochez la tête.
• Évitez le jugement. Concentrez-vous davantage sur la compréhension de leur point de vue, découvrez pourquoi ils ressentent ce qu’ils ressentent.
• Évitez de donner des conseils. Votre partenaire n’a pas nécessairement besoin de votre aide pour le comprendre. S’ils demandent des conseils, c’est le meilleur moment pour les donner.
• Évitez la défensive. Concentrez-vous sur leur point de vue pour le moment.
• Respirez et apaisez-vous si vous êtes submergé ou inondé. C’est bien de demander une pause si vous en avez besoin.
• Fournissez un résumé avant de répondre et donnez-leur la possibilité de corriger ou d’ajouter quoi que ce soit.
• Trouvez quelque chose à valider sur les sentiments de votre partenaire.
• Demandez à votre partenaire s’il se sent compris. Si ce n’est pas le cas, demandez ce qui vous manque, et si c’est le cas, c’est maintenant à votre tour de répondre.

Ce qu’il faut retenir, c’est que l’écoute est une partie très importante de la communication. Si vous avez rencontré des problèmes de communication ou même si ce n’est pas le cas, il peut toujours être bénéfique de travailler votre capacité d’écoute. Il n’y a rien de plus agréable et de plus valorisant que de se sentir entendu par quelqu’un.

Si vous trouvez que vous avez besoin d’un peu plus d’aide dans votre relation, trouver un conseiller formé par Gottman peut être une bonne idée. Parfois, nous avons besoin d’un tiers neutre pour nous guider dans la compréhension.

Pour trouver un thérapeute, veuillez visiter le répertoire des thérapies de Psychology Today.