Les explosions publiques d’adultes sont-elles là pour rester ?

Peut-être que vous l’avez vu de première main. Dans les épiceries et les restaurants, dans les avions, lors d’événements sportifs et certainement sur les réseaux sociaux souvent mis en évidence dans les reportages, de nombreux adultes agissent sur les restrictions COVID telles que les masques, les vaccinations et les exigences de distanciation sociale.

Les crises de colère chez les adultes sont-elles la nouvelle norme ?

Parlez à tous ceux qui travaillent régulièrement avec le public et ils ont beaucoup d’histoires d’horreur à raconter. Non seulement ces crises de colère sont irrespectueuses, mais elles deviennent souvent violentes. Pas étonnant que tant de personnes quittent leur emploi pendant ce que l’on a appelé la “grande démission” de la COVID. Qui veut traiter avec le public en ce moment? Alors, qu’est-ce qui se passe avec un comportement aussi horrible?

Plusieurs théories psychologiques et comportementales empiriquement recherchées et bien établies peuvent nous aider à mieux comprendre ce phénomène. Ils suggèrent également que ce type de comportement peut s’aggraver avant de s’améliorer. Il devient donc essentiel d’être conscient de ces théories et tendances et d’être mieux préparé à faire ce que nous pouvons pour inverser cette tendance.

Premièrement, la théorie de la frustration-agression nous informe que le stress ajouté à la frustration continue entraîne l’agressivité. De nombreuses recherches empiriques ont démontré cette relation entre la frustration, le stress et la violence. Le COVID et toutes les autres choses terribles qui se passent dans notre société, comme le racisme, le changement climatique, les inégalités économiques et les divisions politiques, nous frustrent depuis longtemps.

Cette frustration s’aggrave encore lorsque nous nous attendons à ce que les choses s’améliorent et qu’elles ne le font pas. Juste au moment où nous pensons que COVID touche à sa fin, par exemple, nous sommes frappés par une autre nouvelle variante (Delta, Omicron) qui élimine souvent les nombreux gains de santé publique qui ont été réalisés. Des progrès suivis d’une régression décevante signifient plus de stress et de frustration pour tout le monde.

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Deuxièmement, la théorie de l’apprentissage par observation nous dit que lorsque le mauvais comportement des personnes de haut niveau et de haut niveau est positivement renforcé, d’autres imiteront le comportement. Par exemple, le comportement de politiciens, de personnalités de l’actualité, de célébrités et de stars du sport de renommée nationale entraînera de nombreux autres incidents où des personnes se comporteront de la même manière bouleversante et agressive.

Si des personnes de haut niveau sont autorisées à s’en tirer avec mauvaise conduite, manque de respect et violence, d’autres se sentiront justifiées dans leur propre mauvaise conduite. Lorsque suffisamment de personnes le font, alors agir envers les autres devient attendu et même normal.

Enfin, la théorie de la comparaison sociale nous informe que nous jugeons constamment nos propres vies en comparant nos situations avec les autres. À l’ère des médias sociaux, il y a toujours des amis et des connaissances qui publient et mettent en lumière des vies que nous aimerions avoir, même pendant la COVID. Par exemple, pendant que nous mettons en quarantaine à la maison, nous voyons des amis faire la fête dans des endroits exotiques, apparemment inconscients des restrictions COVID.

Cette expérience de comparaisons sociales ascendantes ajoute à notre désespoir et à notre frustration. À l’ère des médias sociaux, de nombreuses personnes sont confrontées à ces comparaisons à la hausse chaque fois qu’elles consultent leurs fils d’actualité. Lorsque le désespoir, la frustration et les comparaisons ascendantes sont ressentis, des comportements problématiques de passage à l’acte sont attendus.

Le stress en Amérique est hors des charts. Des recherches en cours menées par l’American Psychological Association ont soigneusement et empiriquement étudié ce phénomène, concluant que les niveaux de stress augmentent.

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Le Surgeon General a publié le mois dernier un avis sans précédent soulignant le tsunami de problèmes de santé mentale qui sévit dans le pays avec l’anxiété, la dépression, les tendances suicidaires, la toxicomanie et d’autres maux qui montent en flèche, en particulier chez les jeunes.

Avec la récente variante d’Omicron qui a balayé le pays, le stress, la frustration et les mauvais comportements vont s’aggraver.

David Brooks termine son récent article d’opinion, “L’Amérique est en train de s’effondrer” pour le New York Times avec,

Les Américains ont agi de manière moins prosociale et relationnelle et de manière plus antisociale et autodestructrice. Mais pourquoi? En tant que chroniqueur, je suis censé avoir des réponses. Mais je ne le fais pas pour le moment. Je sais juste que la situation est désastreuse.

Diable en effet ! Que pouvons-nous faire? Il n’y a pas de réponses simples, mais nous pouvons peut-être faire des choses simples pour faire partie de la solution plutôt que du problème.

Nous pouvons tous prendre une profonde respiration et nous rappeler que nous sommes potentiellement vulnérables à un mauvais comportement si les conditions sont idéales. Après tout, qui n’est pas frustré, stressé et contrarié par le COVID et tout ce qui se passe actuellement ?

Nous pourrions également essayer d’éviter de manière réfléchie et stratégique ces rencontres potentiellement volatiles autant que possible. Plutôt que d’aggraver ces incidents en prenant l’appât lorsque quelqu’un commence à mal agir, nous pouvons essayer d’approcher les autres vulnérables en reconnaissant leurs frustrations et leur colère, mais en encourageant un comportement civil, prosocial et potentiellement salvateur.

Valider leur frustration et proposer respectueusement une voie comportementale suggérée qui désamorcerait la situation est une stratégie utile. De plus, considérer les autres comme sacrés ou comme des frères et sœurs en détresse irait également loin.

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Il est facile de diaboliser ceux qui nous dérangent et de les catégoriser comme des “perdants” ou pire. Éviter la diabolisation de ceux que nous n’aimons pas est d’une importance cruciale pour trouver une voie vers la réconciliation et la résolution.

Vous pourriez ne pas aimer certaines personnes, mais les diaboliser comme « l’autre » est dangereux et rend les gens plus enclins à la violence. Nous avons vu trop d’exemples de cela à travers l’histoire ainsi qu’à l’époque actuelle.

Les gens désamorcent souvent leur rage lorsqu’ils sont approchés avec compréhension, compassion et respect en reconnaissant et en validant leurs frustrations tout en les aidant à les orienter vers une résolution productive, prosociale et de résolution de problèmes.

Bien que cela semble démodé maintenant, une superpuissance que nous avons tous facilement disponible est la gentillesse. La gentillesse contribue grandement à désamorcer les situations stressantes lorsqu’elle est exprimée avec respect et compassion, même dans des circonstances difficiles, guidant l’adulte ayant une explosion vers une résolution meilleure et plus adulte.

Beaucoup de gens sont au bout du rouleau avec COVID avec tous les autres problèmes de notre société maintenant. Cela mettra probablement de nombreuses personnes au-dessus de leur comportement agressif.

Respirer profondément, être gentil et proposer une approche prosociale et respectueuse peuvent aider les adultes stressés et frustrés qui ont des accès de colère à garder leur sang-froid.

Une version de ce message apparaît également dans le Actualités sur le mercure de San José.