Pratique privée simplifiée | La psychologie aujourd’hui

  Mohamed Hassan/Pixabay

Source : Mohamed Hassan/Pixabay

Je suis coach de carrière et coach personnel depuis 35 ans maintenant et un certain nombre de mes clients m’ont demandé comment je ne pouvais pas être épuisé après tout ce temps. Voici ma réponse.

Plus important encore, alors que je m’investis à être le meilleur de moi-même à chaque séance, je laisse tomber le résultat. Je ne peux pas contrôler ce que fait mon client pendant ou en dehors de la session, et encore moins s’il fera de bons progrès. Je fais de mon mieux sur le moment, puis je laisse tomber. J’ai fait ma part. Le reste est hors de mon contrôle.

Je m’amène aux séances. Pour les clients en personne, socialement éloignés dans mon jardin, je peux faire cuire mes scones aux bleuets non secs (le mélange primé de la maison victorienne). Pour mes clients Zoom et téléphone, lorsqu’un client a besoin d’un temps de réflexion ou d’une pause, je peux jouer deux minutes de musique douce au piano, par exemple, ceci. J’offre de petits cadeaux quand cela me semble bien : un article peu coûteux qui a été évoqué au cours de la session (je vais simplement sur Amazon et je clique), des graines de tomates ou des plantes que je cultive, ou même quelques-uns des timbres-poste sympas que je collectionne. Les clients qui n’ont pas eu de séance avec moi depuis des années m’envoient parfois des e-mails en se souvenant des cadeaux, parfois plus que ce qu’ils ont reçu des séances !

Je bouge. Avec certains clients en personne, nous décidons d’avoir notre session pendant que nous marchons dans mon quartier. Un client, avec qui j’ai travaillé pendant plus d’une décennie, adore que nous marchions jusqu’à mon café préféré et travaillions sur le chemin, au café et au retour. Avec les clients par téléphone, je vais parfois dépoussiérer ma maison ou arracher les mauvaises herbes. Bouger tout en faisant quelque chose d’insensé ne nuit pas du tout à ma concentration et c’est relaxant.

L’efficacité est d’autres moyens de rendre ma pratique plus agréable.

Je ne fais aucune facturation. Je ne trouverais pas amusant d’obliger les clients à payer. Ainsi, toutes les séances sont payées à la fin de la séance. Je conserve les informations de leur carte de crédit dans un dossier en cas de séance manquée ou d’annulation dans les 24 heures. (Je renonce à ces frais lorsqu’il y a une bonne raison pour la non-présentation. « J’ai oublié » n’est pas admissible.)

Je refuserai un client, que ce soit d’emblée ou après une ou plusieurs séances. Il y a certaines personnes que je préfère ne pas défendre ou que je pense ne pas pouvoir aider suffisamment. Si j’avais besoin de plus de clients, je compenserais la perte de clients en améliorant mes compétences afin d’obtenir plus de références de bouche à oreille et, si nécessaire, en faisant du marketing. Par exemple, je me contactais avec d’anciens clients pour leur demander comment ils allaient. Par exemple : « Salut Joe, vous êtes venu à l’esprit et j’ai pensé que je vous enverrais un e-mail pour voir comment vous vous débrouilliez avec X. »

Lorsque je reçois une demande par e-mail d’un client potentiel, j’ai un modèle de réponse que je personnalise. Lorsqu’un client prend son premier rendez-vous, j’ai un autre modèle d’e-mail, qui comprend un questionnaire d’approfondissement pour les nouveaux clients. Le fait qu’ils le remplissent à l’avance leur donne un aperçu, à eux et à moi. Je l’examine avant la session, afin que nous puissions tirer le meilleur parti de cette première session.

Je n’envoie pas de rappels la veille : c’est une tâche administrative de moins que je dois faire. Peu de mes clients oublient leur rendez-vous et s’ils le font, comme mentionné, je facture pour cela, généralement pour une demi-séance.

Je charge modérément. Je facture suffisamment pour que les clients ne pensent pas : « S’il est bon marché, il ne peut pas être bon », mais pas si haut qu’ils pensent que je suis là pour l’argent ou si haut que je me sens obligé de produire de gros résultats aussi vite.

Je ne prends qu’une petite quantité de notes et je le fais juste après la séance. Les choses importantes sont généralement prioritaires. Cela me fait gagner du temps à la fois dans la prise de notes et dans la révision des notes des sessions précédentes avant la session suivante.

Bien sûr, chaque professionnel aidant est différent, mais j’espère qu’une ou plusieurs de ces idées pourront vous aider à profiter davantage de votre pratique.

J’ai lu ça à haute voix sur YouTube.