Qui est le plus capable de se connecter avec des robots ?

Source : TheDigitalArtist/Pixabay

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Tard dans la soirée, Denice rentre chez elle épuisée après une longue journée de travail et attend de la compagnie pour le dîner. Heureusement pour elle, John a déjà nettoyé les sols, plié le linge et commencé à cuisiner il y a deux heures. Denice s’assoit immédiatement sur le canapé et John l’écoute attentivement alors qu’elle décharge les problèmes qui se sont produits au bureau ce jour-là. John réconforte Denice avec des mots gentils et passe un bras autour de son épaule.

En lisant ceci aujourd’hui, nous pourrions supposer que John est le colocataire, l’ami proche ou le partenaire romantique de Denice. Mais, dans un futur proche, on s’attend à ce que nous percevions une réalité différente : John est un robot social multifonctionnel capable de répondre à de nombreux besoins que Denice aurait pu rechercher chez d’autres humains. La question à laquelle nous sommes confrontés maintenant n’est pas de savoir si cette réalité se matérialise, mais qui sera le premier à rejoindre cette tendance et jusqu’où elle peut aller.

Rôle des modèles d’attachement humain

Des chercheurs de l’Université des sciences et technologies de Wroclaw en Pologne ont cherché à répondre à ces questions, en examinant attentivement le rôle que jouent les modèles d’attachement humain dans la médiation de l’expérience de cohabitation homme-robot.

Dans leur étude, les humains ont été généralement classés selon l’un des quatre types d’attachement dans les relations interpersonnelles : sécurisé, comme démontré par une vision positive de soi et une vision positive de l’autre ; anxieux, comme en témoignent une vision négative de soi et une vision positive de l’autre ; dédaigneux, comme en témoigne une vision positive de soi et une vision négative de l’autre ; et craintif, caractérisé par une vision négative de soi et des autres.

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L’équipe de Wroclaw a émis l’hypothèse que différents types de styles d’attachement sont susceptibles de créer différentes expériences vécues de cohabitation et d’interaction entre des humains et un robot social. Ici, “l’attachement” n’est pas à un autre humain, mais à un robot social.

Pour tester leur idée, les scientifiques ont identifié trois participants à la recherche avec différents styles d’attachement qui se sont portés volontaires pour cohabiter avec un robot social pendant 10 jours. Le robot pourrait exécuter des fonctions telles que la lecture de musique, la reconnaissance vocale, l’utilisation d’appareils ménagers et l’utilisation de réseaux sociaux et de communications basées sur Internet sur commande humaine.

Le robot a été programmé à l’aide d’EMYS (“Emotive Heady System”) pour détecter les émotions de l’humain et répondre de manière expressive d’une manière destinée à correspondre aux émotions de l’utilisateur humain. Après les 10 jours, les scientifiques ont utilisé le journal d’activité du robot ainsi que des entretiens approfondis pour analyser les expériences des participants humains.

Résultats de l’étude

Les résultats ont montré que tous les participants se sont attachés, au moins à un certain niveau, à la fonction du robot, voire au robot lui-même. Cependant, la mesure dans laquelle les participants étaient satisfaits du robot dépendait largement de leur style d’attachement.

Les chercheurs ont identifié trois modèles possibles. Premièrement, le participant avec un style d’attachement sûr a attribué les traits caractéristiques les plus humains au robot, le qualifiant d’amical, patient et ouvert. Ce participant était le seul à admettre traiter le robot comme un humain.

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Le participant avec un style d’attachement anxieux a signalé des problèmes techniques avec le robot, ainsi que la peur et les inquiétudes d’être observé. Ils ont traité le robot comme un animal de compagnie et ont expliqué qu’il leur fallait du temps pour apprendre comment fonctionnent les émotions du robot.

Le participant avec des styles d’attachement évitant traitait le robot le plus mécaniquement et se sentait plus éloigné du robot que les autres participants. Ils étaient également les plus sceptiques quant au rôle potentiel et aux avantages dudit robot.

En tant que telle, cette étude indique qu’il est nécessaire de comprendre comment le répertoire émotionnel et psychologique de chaque individu affectera ses interactions avec les robots intelligents et l’intelligence artificielle. Nous venons juste de commencer à comprendre cela. Il semble que les personnes qui se sentent en sécurité dans leurs relations soient celles qui adopteront cette révolution plus tôt.

Soyez honnête, êtes-vous surpris par ces résultats suggestifs ? La plupart d’entre nous pensent que les personnes “étranges” et “à mobilité réduite” sont celles qui trouvent les robots amicaux, mais cette étude, bien que de portée assez limitée, suggère le contraire.