Situations délicates : mon équipe s’est séparée pendant la COVID

Q : Comme pour la plupart des gens, cette pandémie a été difficile pour mon équipe. Nous travaillons à distance depuis 22 mois maintenant, et cela ne devrait pas changer (ce qui me convient en général). Mais nous ne sommes pas aussi cohérents qu’avant le COVID, et j’ai l’impression que nous sommes moins productifs, moins créatifs, et que nous avons plus de tension et moins de plaisir ensemble. Comment puis-je ramener cette ambiance d’équipe forte?

Brian Cragun/Pexels

Source : Brian Cragun/Pexels

Alors que le travail à distance présente des avantages évidents : des pantalons confortables ! Moins de temps de trajet ! Multi-tâches pendant les réunions ! – le manque d’interactions humaines informelles et quotidiennes entre les membres de l’équipe signifie que bon nombre de nos relations sont devenues transactionnelles. Nous nous voyons principalement dans des cadres « formels » avec des agendas prédéfinis et le lubrifiant social de « Comment s’est passé votre week-end ? » ou « Que diriez-vous de ça [insert sports team] Jeu? » les conversations peuvent se perdre.

Et le lien social est d’une importance cruciale. Ce sentiment que nous appartenons, que nous sommes valorisés, que les autres se soucient de notre bien-être et que nous nous soucions du leur est aussi fondamental pour nos vies que l’eau, la nourriture et un abri.

Votre objectif est de créer ce que Jane Dutton, une chercheuse de haut niveau sur les relations au travail de l’Université du Michigan, appelle des « connexions de haute qualité ». Ce sont ces moments où les gens sont synchronisés les uns avec les autres, où ils se sentent connectés et entendus, énergisés et enthousiastes à propos de la conversation – ce que les adolescents de notre maison appellent « vibrer ». Ces micro-moments de connexion sont essentiels pour établir la confiance et des relations à long terme, qui favorisent l’épanouissement individuel et l’efficacité de l’équipe.

Mais dans un monde de travail à distance, cela ne se fait pas tout seul. Les gens pensent souvent aux pique-niques d’entreprise, aux anniversaires et aux retraites hors site comme leur boîte à outils de connexion sociale. Mais si nous ne comptons que sur ces événements rares et spéciaux, nous ne construirons jamais les types de relations qui favorisent un engagement, un bonheur et une productivité réels et significatifs.

En tant que manager, vous devez avoir l’intention de créer un espace de connexion sociale.

La tactique la plus efficace consiste à intégrer du temps de connexion sociale dans les agendas des équipes et des projets. Nous avons tendance sur Zoom à sauter directement au travail. Au lieu de cela, réservez du temps sur chaque ordre du jour pour vous connecter explicitement les uns avec les autres. Cela pourrait ressembler à une question d’enregistrement rapide à laquelle il est possible de répondre en 30 secondes ou moins (remarque : vous pouvez diviser les équipes plus importantes en sessions en petits groupes). Votre objectif est de leur donner quelque chose à dire après la réunion, pas d’avoir des conversations complètes. Pensez à des questions pour apprendre à se connaître comme « le meilleur livre ou film que vous avez vu/lu récemment », « premier emploi » ou « quelque chose que vous attendez avec impatience ce mois-ci ». Bonus : cette tactique permet à tout le monde de parler, de sorte qu’ils sont plus susceptibles de s’exprimer dans la « viande » de la réunion.

Un autre ami conférencier sur le bonheur, Scott Crabtree, a proposé un outil puissant de trois minutes pour aider les membres de l’équipe à se connecter. Il l’a basé sur un style de présentation japonais appelé Pecha Kucha. Voici les bases : Chaque personne rassemble 10 photos ou images qui représentent des aspects importants de sa vie en dehors du travail (juste les photos, pas de texte) et dispose de 10 à 20 secondes pour expliquer chaque image. Vous invitez une personne à présenter au début de chaque réunion. Ce qui est bien, c’est que 200 secondes ne suffisent pas pour des histoires complètes, mais vous pouvez avoir une bonne idée de quelqu’un en entendant ses intérêts, et cela génère toutes sortes de curiosités pour en savoir plus : « Je ne savais pas que tu étais apiculteur. , tu te fais souvent piquer ? » ; « J’habitais aussi à San Antonio. Quand y étais-tu ? » ; « Quel genre de musique jouez-vous dans votre groupe ? » La rotation des membres de l’équipe au fil du temps peut révéler toutes sortes d’opportunités de connexion et de compréhension mutuelle.

Pensez également à la manière dont vous utilisez vos outils de communication à distance.

Slack ou d’autres plates-formes de messagerie instantanée sont un excellent espace pour recréer le « comment s’est passé votre week-end ? » conversations. Modèle utilisant la fonction de chat dans Zoom pour avoir un temps de connexion plus décontracté. Activez la vidéo dans les réunions pendant le temps de connexion sociale, car la communication non verbale facilite la connexion. Ne rendez pas la non-participation punitive; laisser passer les gens quand ils en ont besoin ou envie. Appuyez-vous sur ceux qui sont enthousiastes pour normaliser ces activités, et d’autres suivront.

Il est possible que certains membres de l’équipe vous reprochent que ce n’est pas un moment « productif » ou des introvertis qui pensent (à tort) que le lien social n’est pas important pour eux. Mais rappelez-vous que lorsque Google a entrepris d’étudier ce qui rend les équipes les plus fortes et les plus efficaces, ils ont constaté que les traits individuels des membres (intelligence, créativité, dynamisme, etc.) n’avaient pas d’importance. Ce sont les liens sociaux au sein de l’équipe – à la fois si les individus accordaient la priorité aux liens sociaux et si l’équipe avait un environnement où tout le monde se sentait en sécurité pour partager des idées – qui entraînaient des performances et un engagement élevés. Redéfinissez donc le temps de connexion sociale comme la partie la plus productive de votre temps ensemble.