Soyez un agent de changement en réduisant le stress au travail

Le stress est un phénomène naturel. Personne n’est exempt d’événements stressants, ce qui suggère que le stress affecte tout le monde, qu’il soit jeune ou vieux, riche ou pauvre, religieux ou non religieux.

Le stress peut nous paralyser ou nous inciter à agir. Ce qui sépare une personne d’une autre, c’est la façon dont on gère son environnement interne et externe stressant. Malheureusement, peu importe à quel point nous atténuons nos situations stressantes, notre corps garde une trace de chaque stress que nous subissons et il ne disparaît jamais.

Malheureusement, plus nous rencontrons de stress négatif, plus les risques de contracter des maladies chroniques sont élevés. Les facteurs de stress négatifs se présentent sous de nombreuses formes, notamment des comportements micro-agressifs et macro-agressifs. Faire face au stress aux niveaux interpersonnel, sociétal ou systématique a un poids qui pourrait potentiellement raccourcir nos vies.

Les récentes attaques contre des civils ukrainiens constituent une menace énorme pour la santé psychologique, émotionnelle et économique du peuple ukrainien. Les images graphiques d’enfants, de femmes et de personnes âgées abattues, comme le montrent les médias sociaux, créent une cicatrice dans notre conscience humaine. Ces types d’événements ne se limitent pas aux conflits politiques. Le stress au travail est également nocif, car l’incivilité au travail fait des ravages sur les employés.

Les facteurs de stress en milieu de travail se présentent sous diverses formes. Le récent incident au cours duquel un homme armé est entré dans une épicerie et a tué dix personnes crée un stress énorme pour les survivants de la fusillade, la communauté immédiate où la violence a eu lieu et à travers le pays.

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Le stress en milieu de travail se manifeste de plusieurs façons, soit sous forme de facteurs de stress internes ou externes, de violence verbale, d’agressions physiques, de violence psychologique ou de toute forme d’hostilité. Tout stress non traité pourrait avoir une cascade de conséquences. Le stress au travail peut avoir un effet durable s’il est ignoré.

Bien qu’il soit essentiel de mettre en place des politiques et des procédures pour assurer la sécurité des individus au travail, il est également important que les dirigeants créent un espace de travail qui sert d’environnement de maintien pour leurs employés.

L’opinion populaire selon laquelle nous devrions séparer nos problèmes familiaux de nos vies professionnelles et vice versa n’est pas réaliste. Alors que les gens essaient de vivre selon cette croyance populaire, notre langage corporel révèle à bien des égards nos luttes internes par le mouvement physique, le ton de la voix, les clignements excessifs des yeux, les expressions faciales, le tremblement des jambes et bien d’autres.

Au contraire, la vie familiale et la vie professionnelle se croisent parce que les gens ne sont pas « des machines pensantes qui ressentent, nous ressentons des machines qui pensent ». C’est-à-dire que nous transportons nos conditions émotionnelles à la maison et sur le lieu de travail (à distance ou physiquement).

Ainsi, au lieu que les dirigeants signalent à leurs employés de réprimer leurs problèmes familiaux au travail, la création d’un espace d’écoute et d’empathie pourrait améliorer considérablement les relations de travail et augmenter les performances au travail. Cette approche signale aux employés que leurs gestionnaires se soucient d’eux, et un geste aussi simple peut réduire un environnement de travail stressant.

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Trois micro-gestes de la part des managers peuvent contribuer à favoriser un environnement de travail moins stressant.

  • Faites confiance à vos employés. Aussi discret soit-il, la plupart des gens peuvent sentir quand la confiance fait défaut dans une relation. Le manque de confiance envers les membres de notre équipe pourrait créer une atmosphère stressante. Par conséquent, les gestionnaires qui se soucient de leurs membres devraient s’auto-surveiller en posant une simple question : « Est-ce que je fais confiance à tous mes employés et, si ce n’est pas le cas, pourquoi ? » Soyez prêt à apporter des modifications si nécessaire sans aucun parti pris.
  • Vérifiez vos préjugés. Notre incapacité à reconnaître nos préjugés peut conduire à de mauvais jugements. Tout le monde a un parti pris envers un groupe, un lieu, un sujet, une chose ou une idéologie. Lorsque nos préjugés ne sont pas contrôlés, un effet d’entraînement se produit. Par conséquent, les gestionnaires doivent être conscients de leurs préjugés envers leurs employés, car des préjugés non contrôlés pourraient favoriser un lieu de travail stressant.
  • Soyez un auditeur patient. Parler trop vite dans une conversation pourrait suggérer que nous n’écoutons pas activement. Parfois, étant pressé de parler, la première chose qui nous vient à l’esprit signifie que nous ne lisons pas la salle ou ne sommes pas présents dans une discussion ou une réunion. Lorsque nous parlons trop tôt, nous répétons simplement ce que nous savons déjà. L’écoute active met l’autre personne à l’aise, réduit le stress et favorise le respect mutuel.

Le stress chronique érode notre santé, obscurcit notre façon de penser et peut entraîner la mort. Il est essentiel que les gestionnaires participent à la création d’un environnement qui régule le stress au travail. En tentant de pratiquer un espace de travail sans stress, qu’il soit à distance ou en personne, pourrait favoriser le rendement au travail et augmenter la productivité et la santé globale de la main-d’œuvre.

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Apprendre à faire confiance à nos employés, maîtriser nos préjugés et améliorer nos capacités d’écoute sont des moyens de réduire le stress au travail et d’accroître l’apprentissage.